En su cuarto año de colaboración con Catalate, la estación de esquí más grande de la región suiza de los Grisones, Arosa Lenzerheide, aprovechó las tendencias de las ventas en línea para maximizar los ingresos en una de las temporadas más difíciles de la historia del esquí. Utilizando la estrategia de precios dinámicos de Catalatey las herramientas avanzadas de información, el complejo turístico vio un aumento del 50% en los ingresos online de la temporada 19/20 y mejoró la previsibilidad operativa durante una temporada en la que la capacidad era limitada y las operaciones eran inciertas. 

En su primera y segunda temporada de colaboración con Catalate, la estación superó ampliamente su objetivo principal de aumentar los ingresos en línea por encima de los 400.000 francos suizos, con más de 5,3 millones de francos suizos de ingresos en línea en el invierno 17/18 y casi el doble, hasta 9,0 millones de francos suizos en el invierno 18/19. A pesar de que la temporada de esquí terminó abruptamente debido al COVID-19 en el invierno 19/20, la estación fue capaz de alcanzar casi 14M CHF en ventas online utilizando la tienda en la nube de Catalatey la estrategia de precios dinámicos. En la temporada de invierno 20/21, las ventas en línea de los mismos productos (billetes de remonte de 4 horas y de 1 a 14 días) superaron los 21 millones de CHF. 

Con más del 73% de todas las ventas de entradas realizadas en línea durante la temporada de invierno 20/21, Arosa superó los 22 millones de CHF (todos los productos) en ventas totales en línea con la adición de entradas de remonte de 14-21 días, a pesar de los requisitos de capacidad y distanciamiento social. 

La asociación de Arosa Lenzerheide con Catalate, que dura ya cuatro años, ha permitido un crecimiento del 73% de las ventas en línea, frente al 25% del primer año de asociación.

“Al comienzo de la temporada 20/21, creíamos que habría menos esquiadores en los días de gran afluencia, por lo que queríamos alcanzar el precio máximo en línea un poco más a menudo el día anterior a la fecha del viaje. Al recibir la información de que habría restricciones de capacidad, tuvimos que esperar menos invitados y, por tanto, redujimos el número de entradas por debajo de la tarifa de ventanilla en un 20%. El sistema y el equipo de Catalatenos permitieron hacer ajustes rápidamente a medida que la situación evolucionaba con rapidez, de modo que pudimos alcanzar nuestros objetivos de precio medio por día de esquiador”, dijo Christian Wyrsch, Jefe de Caja y Ventas de Arosa Lenzerheide. 

Junto con un cambio estratégico en la estrategia de precios como resultado de las limitaciones de capacidad, el centro turístico utilizó las ofertas de informes de Catalatepara ayudar a la previsibilidad operativa y la dotación de personal.

“Teníamos un correo electrónico automático con los días de esquiador reservados para la temporada cada dos horas. Esto ayudó a controlar la limitación, ya que pudimos predecir el número de esquiadores que vendrían a la estación, y retirar las entradas si estábamos cerca de alcanzar la capacidad”, dijo Wyrsch.

Los datos de la temporada 20/21 muestran que los productos de corta duración, como los billetes de 4 horas, de tarde o de un día, han sido mucho más populares este año que en los anteriores, especialmente si se comparan con los productos de varios días.

“Gracias a los datos disponibles ahora de las ventas en línea, también pudimos conocer mejor a nuestros huéspedes. Además, los precios dinámicos, la venta online y la posibilidad de cargar directamente una tarjeta SkiData satisfacían las necesidades de nuestros huéspedes”, dijo Wyrsch.

Mientras que las restricciones de capacidad y operación de la temporada de invierno 21/22 todavía penden de un hilo, la asociación entre Arosa y Catalate avanza con planes estratégicos de precios basados en la demanda y la venta anticipada de billetes para maximizar los ingresos y la eficiencia operativa. ¿Quiere saber cómo puede beneficiarse su empresa de las estrategias de precios y del comercio electrónico moderno? Póngase en contacto con nosotros en partners@catalate.com para saber más.