Cómo tres socios de Catalate alcanzaron el éxito con los precios dinámicos

Una estrategia de precios dinámicos tiene el potencial de transformar radicalmente casi todos los negocios de atracciones y complejos turísticos con entradas que buscan aumentar los ingresos y la satisfacción de los clientes.

Este modelo de precios en particular es una herramienta de gestión de ingresos utilizada por muchos tipos de empresas de ocio y turismo que ajusta continuamente los precios de las entradas en función de la demanda, la temporada, el día, la hora de entrada y, lo que es más importante, el momento en que los clientes compran. Cuando se aplica correctamente, mejora la eficacia de las ventas en línea y aumenta los ingresos, al tiempo que genera la confianza del consumidor.

Cualquier atracción que venda entradas para un día concreto o para franjas horarias específicas puede beneficiarse de los precios dinámicos. Algunos ejemplos de las empresas que se benefician de los precios dinámicos son los parques temáticos, los parques acuáticos, las estaciones de esquí, los museos, los zoológicos, los campos de golf, las tirolinas, los karts y cualquier otro tipo de empresa de atracciones con entradas que ofrezca actividades en interiores o exteriores.

Sí, es cierto que estos negocios son únicos y distintos en muchos aspectos, como la ubicación (desde las cimas de las montañas hasta las profundidades del mar), el precio (desde un par de dólares o euros hasta cientos), el número de visitantes (desde unos pocos lugares codiciados al día hasta miles), etc. A pesar de sus muchas diferencias, cada uno de estos negocios de venta de entradas puede lograr un mayor éxito utilizando la fijación de precios dinámicos.

Entre las múltiples ventajas, los precios dinámicos…

  • Maximiza el crecimiento de los ingresos
  • Impulsa el compromiso de compra anticipada
  • Mejora la eficacia de las ventas en línea
  • Aumenta las visitas repetidas
  • Aumenta la confianza de los clientes
  • Agiliza la planificación operativa

A continuación, veremos cómo tres empresas distintas de venta de entradas que venden diferentes tipos de experiencias en diferentes países han tenido éxito con Catalate:

Chicopee Ski & Summer Resort, Ontario, Canadá

Venta de entradas de snow tubing en línea

Desafío:

La estación de esquí y verano de Chicopee vendía los billetes de tubing únicamente en ventanilla basándose en una estrategia de precios estática. Su oferta para madrugadores aumentó tanto las ventas matinales que puso en aprietos a las operaciones y afectó a la experiencia de los clientes. Los precios de las entradas se mantuvieron estables durante el resto del día, lo que provocó tardes vacías y personal ocioso.

Resultados:

Chicopee implementó la plataforma de comercio electrónico Cloud Store de Catalate, así como su PaaS (precios como servicio). Al fijar el precio de las franjas horarias en función de la demanda, la venta de entradas se distribuyó de forma más uniforme a lo largo del día, lo que permitió maximizar los ingresos, suavizar las tendencias de las visitas, racionalizar el personal y mejorar la experiencia de los visitantes.

El rendimiento medio también ha aumentado: El precio medio de un billete de tubería para adultos es ahora un 29% más alto que antes de trabajar con Catalate.

“No hay vuelta atrás para nosotros”, dice Mandy Dittmann, directora de las instalaciones de Chicopee. “Me arrepiento de no haber trabajado antes con Catalate. Ha ayudado al 100% a nuestro negocio y los clientes están mucho más contentos. Esto fue definitivamente una cosa positiva que salió de COVID”.


Parque acuático Gulf Islands, Gulfport, Mississippi

Desafío:

Las ventas de Gulf Islands se vieron notablemente afectadas a lo largo de la temporada 2020 debido a la reducción de la capacidad y a la normativa de distanciamiento social, lo que llevó a la dirección del parque a fijarse el ambicioso objetivo de convertir 2021 en su mejor año de venta de entradas por Internet.

Resultados:

El negocio global de Gulf Islands creció gracias al aumento de las ventas en línea impulsado por Catalate en 2021. Las ventas online de todos los productos (excluyendo los pases de temporada) crecieron un 38% respecto a 2020 y un 172% respecto a 2019. Las entradas en línea representaron el 55% del total de las ventas de entradas en 2021, lo que supone un aumento sustancial respecto al 25% del total de las ventas de entradas que representaron en el primer año de asociación de Gulf Islands con Catalate.

A lo largo de los cuatro años de relación del parque con Catalate, las ventas de entradas en línea se multiplicaron por 3,5, en parte gracias a la experiencia de compra en línea de la Cloud Store de Catalate.

“Lo que la Cloud Store de Catalateconsigue es que el cliente pase de la decisión de compra directamente a la de comprar ahora. No pone barreras en el camino”, dice el director general de Gulf Islands, Mark Moore. “Mi consejo a otros operadores que estén considerando cambios en su estrategia online es que no pasen por alto el valor de un sistema de comercio electrónico bien diseñado”.

Al integrar la experiencia de comercio electrónico de Cloud Store, Gulf Islands aumentó las ventas de cabañas en línea a $125K, lo que representó el 50% de las ventas totales de cabañas para la temporada y $30K más que la temporada anterior.


Arosa Lenzerheide, Grisones, Suiza

Catalate y Arosa Lenzerheide

Desafío:

Arosa Lenzerheide se asoció inicialmente con Catalate para aumentar sus ingresos en línea a partir de 2017 (lo que hizo más allá de las expectativas); sin embargo, la gran estación de esquí suiza descubrió el verdadero poder de un equipo de precios experimentado, así como los datos en tiempo real durante la temporada 2020/2021.

Resultados:

Durante una de las temporadas más duras de la industria del esquí, Catalate dirigió a Arosa a través de un cambio estratégico en la estrategia de precios, además de suministrar los informes y datos en tiempo real necesarios para optimizar la previsibilidad operativa y la dotación de personal.

A pesar de la reducción del aforo y de los requisitos de distanciamiento social, Arosa alcanzó los mayores ingresos de su historia con más del 73% de todas las entradas vendidas en línea durante la temporada 20/21. De hecho, la estación vio cómo los ingresos en línea aumentaron un 50% durante la temporada 20/21 en comparación con el año anterior.

“El sistema y el equipo deCatalatenos permitieron hacer ajustes rápidamente a medida que la situación evolucionaba con rapidez, de modo que pudimos alcanzar nuestros objetivos de precio medio por día de esquiador”, explica Christian Wyrsch, jefe de caja y ventas de Arosa Lenzerheide.

Con Catalate, Arosa pudo racionalizar las operaciones y maximizar los ingresos en una de las temporadas más difíciles de la historia del esquí.


Catalate es una solución SaaS de servicio completo que ofrece estrategias de precios personalizadas, una plataforma de comercio electrónico y oportunidades para mejorar la distribución. Ha procesado más de mil millones de dólares en transacciones y gestiona 50 millones de puntos de precio para los clientes. Póngase en contacto hoy mismo.

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