Cómo dos estaciones de esquí generaron ventas para la temporada de invierno en verano

Después de febrero, un mes típicamente fuerte para las zonas de esquí en tiempos no pandémicos, la temporada de invierno está llegando lentamente a su fin. Algunas estaciones de esquí de Suiza se librarán de un pequeño impacto financiero negativo este invierno, mientras que muchas otras empresas de remontes terminarán la temporada con grandes pérdidas o incluso sin ningún ingreso como resultado de los cierres de COVID-19. Estos días son ciertamente difíciles desde el punto de vista financiero para todos.

Aunque generar ingresos antes del invierno siempre es beneficioso para las estaciones de esquí, es especialmente importante después de la difícil temporada que acabamos de vivir para generar flujo de caja. En temporadas anteriores, hemos visto cómo muchos de nuestros socios obtenían importantes ingresos durante los meses de verano hasta la temporada siguiente, especialmente los que atraen a visitantes de varios días. En este post, analizaremos la progresión de las ventas en línea en Val Cenis (Francia) y Arosa Lenzerheide (Suiza) durante los dos últimos veranos. En primer lugar, veamos la estación francesa de Val Cenis.

Como se muestra en el gráfico anterior, Val Cenis ganó casi 700.000 euros en línea para el invierno 19/20 hasta octubre de 2019 (billetes de 6 a 14 días). Ganando 2,5M€ online en el transcurso de toda la temporada 19/20, los ingresos generados hasta octubre de 2019 representaron casi el 30% del total de las reservas.

Los ingresos totales por entradas de remonte en 2019/20 fueron de unos 12,5 millones de euros, por lo que la cuota de entradas vendidas online fue del 20%.

De cara a la temporada 2020/21, Val Cenis vendió más de 900.000 euros en entradas hasta finales de octubre. A pesar de la incertidumbre sobre el COVID-19 (garantía de devolución de dinero en caso de cierre oficial o prohibición de entrada), esto supuso un aumento de la demanda y un incremento de las ventas del 34% en comparación con la temporada anterior. Debido al cierre total de las estaciones de esquí en Francia, Val Cenis ofreció a sus huéspedes la devolución del precio del billete.

Ahora echemos un vistazo a Arosa Lenzerheide, la estación suiza:

Para contextualizar, Arosa Lenzerheide ya vende un porcentaje importante de sus ventas totales en línea. En el invierno 2019/20, el 58% de los billetes de 1 a 14 días (más los de 4 horas y los de tarde) se vendieron en línea, por un importe de 13,7 millones de CHF.

El gráfico aquí muestra que a finales de octubre de 2019, Arosa Lenzerheide ya había vendido más de 1,4 millones de francos en línea en la temporada 19/20. Esto supone más del 10% de todas las ventas online de la temporada.

Debido a la incertidumbre sobre el COVID-19, Arosa Lenzerheide comenzó a vender entradas un poco más tarde que en 2019. Sin embargo, a finales de octubre de 2020 se vendieron 900.000 francos de entradas para el invierno de 20/21.

Además de una estrategia de precios basada en datos y una solución de comercio electrónico eficaz, el éxito del marketing y la comunicación son cruciales cuando se lanza la venta de entradas en línea con antelación. Esto incluye la elección del mensaje adecuado, como “Reserve con antelación y ahorre”, y la elección de los canales adecuados para llegar y atraer a sus clientes. En tiempos de incertidumbre respecto al COVID, también podría estar proporcionando información clara sobre la devolución. Descubra más sobre la estrategia de comunicación de Val Cenis para el lanzamiento de sus ventas en línea en 2020 aquí.

Otras formas de generar ingresos para el próximo invierno desde el principio son la venta de abonos, que premian la compra anticipada, y la venta de entradas sin fecha a un precio ligeramente reducido hasta un determinado momento. Los productos sin fecha, que pueden utilizarse en cualquier día de la temporada, pueden ser interesantes para los clientes que quieren hacer una compra para la próxima temporada pero no están dispuestos a comprometerse con una fecha concreta. Por lo tanto, el precio debería ser ligeramente menos atractivo que el de un billete de fecha específica.

Los ejemplos de Val Cenis y Arosa demuestran que puede merecer la pena iniciar la venta anticipada para el próximo invierno con el fin de generar reservas tempranas. Estaremos encantados de ayudarle con la aplicación. Póngase en contacto con nosotros si está interesado en saber más.

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