Nota de Rachel Stats, ejecutiva de cuentas – Nuevos negocios

Hace poco, uno de nuestros nuevos socios de parques acuáticos me preguntó: “¿Cómo pasó Liftopia de las estaciones de esquí a los parques de atracciones y acuáticos?”. Era una pregunta válida, y tal vez no con una respuesta obvia. Durante los últimos 14 años, Liftopia se ha consolidado como líder del mercado en la gestión de ingresos y la fijación de precios dinámicos para las estaciones de esquí. En los últimos años, hemos aportado esta experiencia a los parques acuáticos y las atracciones, ya que la necesidad de una estrategia de precios científica también ha cobrado importancia en estos sectores.

Al trabajar con estaciones de esquí, muchas de las cuales ofrecen productos de verano, como tirolinas, paseos en silla panorámica y montañas rusas, Liftopia reconoció una necesidad dentro del mercado más amplio de atracciones para la gestión de ingresos. Como señala el director general de Liftopia, Evan Reece, “fue una progresión natural explorar otros negocios de venta de entradas de gran volumen que buscan generar preventas a través de precios dinámicos.”

Hay muchas similitudes que no se esperan entre las estaciones de esquí y otras atracciones. Tanto las estaciones de esquí como las atracciones tienen conjuntos de inventario esencialmente no restringidos, lo que significa que no se “agotan”, y hay períodos de aumento y disminución de la demanda durante el curso de una temporada. Por supuesto, el “sabor” de los precios dinámicos que debe utilizarse varía en función de las características de la empresa. (Evan entró en detalles sobre esto aquí).

Greg Spathias, director de Partner Analytics and Enablement de Liftopia, señaló que su equipo “observó fluctuaciones similares en la demanda de los parques y atracciones y de las estaciones de esquí. Ambos tipos de negocios se benefician de la optimización de la estrategia de precios para días concretos y de la maximización de los ingresos durante los periodos vacacionales clave.”

Greg y su equipo también han comprobado que “todos los días no se valoran igual a los ojos del consumidor”.

“Cada día tiene un nivel de exigencia diferente”, explica Greg. “Nuestro modelo utiliza la visitación pasada y la intención observada para identificar correctamente qué días deben tener un precio más alto y más bajo en relación con otros días dentro de la temporada, y cómo esos precios deben moverse en el tiempo”.

La respuesta al modelo de gestión de ingresos y a la plataforma de comercio electrónico de servicio completo de Liftopia ha sido significativa. En el último año, el número de socios fuera de la industria del esquí que utilizan el modelo de precios y la plataforma de comercio electrónico de Liftopia casi se ha triplicado, con cada vez más parques acuáticos y atracciones nuevas que eligen asociarse con Liftopia. Evan Reece, director general, cree que Liftopia tiene una perspectiva única a la hora de entender los negocios de comercio electrónico directo, atrayendo a diferentes tipos de vendedores de billetes de gran volumen.

“Ofrecemos algo muy singular al ser tanto una plataforma tecnológica como un proveedor de servicios”, dice Reece. “Hay muy pocas empresas que ofrezcan servicios de fijación de precios o de comercio electrónico que también tengan experiencia en la gestión real de una marca de consumo”.

Como resultado del crecimiento de la empresa fuera de la industria del esquí, Liftopia ha evolucionado y desarrollado sus productos, añadiendo una mayor funcionalidad para los billetes de grupo y las fiestas de cumpleaños, las franjas horarias y los topes duros, por nombrar algunos. Aunque algunas de estas funciones se introdujeron inicialmente para satisfacer una necesidad de comercio electrónico en el sector de las atracciones, también son aplicables a nuestra actividad principal de esquí.