Te cubrimos las espaldas.

Política de cierre de estaciones de Liftopia.com

Liftopia se esfuerza por ofrecer un increíble servicio de atención al cliente a sus huéspedes y a nuestros clientes mutuos, especialmente cuando las cosas no salen como estaban previstas. ¿Corte de energía? ¿Vientos fuertes? ¿Estado de emergencia local? Más de diez años de interacciones con los clientes nos han ayudado a afinar nuestra política de cierre estandarizada, que sirve a sus huéspedes rápidamente y los mantiene satisfechos con su área de esquí.

Si su área de esquí cierra, Liftopia actúa rápidamente para:

• Confirme el cierre con su personal 
• Alertar a los clientes y cancelar sus pedidos originales (si no son compensados en el centro turístico) 
• Ayudar a los huéspedes a volver a reservar en fechas futuras

A lo largo de este proceso, le mantenemos informado y le hacemos saber cuando todos sus clientes han alcanzado una resolución.

¿Qué pasa con los recursos Cloud Store?

Para los socios Cloud Store, ahora les ofrecemos herramientas adicionales para gestionar los cierres como mejor les parezca:

• NUEVO capacidades de reembolso parcial de pedidos
• Fácil acceso a las direcciones de correo electrónico de los invitados para notificarles un cierre
• Elija la acción preferida por el cliente (vale de descuento por lluvia, volver a reservar, reembolso, etc.)

¿Preguntas sobre la mejor manera de gestionar los cierres? Nuestro equipo de operaciones para socios estará encantado de formar a su personal y puede proporcionarle documentación sobre las mejores prácticas.

Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información.