Culmina con la ampliación de su contrato por tres años

PREVENTA EN LÍNEA:
9,0 MILLONES DE CHF → 13,7 MILLONES DE CHF (2018-19 FRENTE A 2019-20)

Arosa Lenzerheide, la mayor estación de esquí de la región suiza de los Grisones, inició su colaboración con Liftopia en la temporada 2017-2018 con los siguientes objetivos:

1. Duplicar los ingresos por entradas en línea de 200.000 CHF a 400.000 CHF (objetivo principal)
2. A medio plazo, más del 50% de las entradas se compran por Internet, con antelación

En su primera y segunda temporada de asociación con Liftopia, Arosa Lenzerheide superó ampliamente su objetivo principal, el de aumentar los ingresos en línea por encima de los 400.000 CHF. Durante su primera temporada utilizando el modelo de precios dinámicos y las herramientas de comercio electrónico de Liftopia, los ingresos online crecieron hasta los 5,3 millones de CHF. En la temporada siguiente, esta cifra casi se duplicó hasta alcanzar los 9,0 millones de CHF. Y, por último, en la temporada de esquí 19-20, que terminó abruptamente en todo el mundo debido al COVID-19, las ventas en línea se acercaron, no obstante, a los 14 millones de CHF.

El porcentaje total de ventas en línea, que empezó siendo del 25% en la temporada 17-18 y subió al 37% en la 18-19, superó el 58% esta temporada*, logrando el objetivo secundario de Arosa Lenzerheide. Mientras que las ventas en línea siguieron creciendo cada temporada desde la implementación de una estrategia de precios dinámicos, Arosa Lenzerheide también aumentó su ETP** general (precio efectivo o promedio de las entradas) tanto en 2018-19 como en 2019-20 en comparación con las temporadas anteriores.

“Seguimos estando muy contentos con los resultados que hemos visto de nuestra asociación con Liftopia”, dice Philipp Holenstein, director general de Arosa Bergbahnen. “Cuanto mayor sea el porcentaje de ingresos que podamos conseguir por adelantado, más aislados estaremos frente a factores que escapan a nuestro control, y mejores datos podremos obtener sobre nuestros clientes para atenderlos con mayor eficacia.”

De los visitantes que compraron en línea durante la temporada 19-20, más del 60% aprovechó la oportunidad de cargar su entrada directamente en su tarjeta Skidata o SwissPass. “Como una gran proporción de nuestros huéspedes ahora cargan su tarjeta de acceso en Cloud Store, hemos visto una disminución significativa de los tiempos de espera en nuestra caja”, dice Christian Wyrsch, director de ventas de Arosa Lenzerheide. “Esto mejora la experiencia de los clientes que han comprado con antelación, así como de los que compran el mismo día en el complejo”.

Después de tres exitosas temporadas, Liftopia y Arosa Lenzerheide han firmado un nuevo acuerdo de tres años a partir de la temporada de invierno 20-21.

*de billetes de 4 horas, de billetes de tarde y de billetes de 1 a 14 días
**de los billetes de 4 horas, de los billetes de tarde y de los billetes de 1 a 14 días que se venden fuera y en línea