Ha migrado con éxito la venta de entradas en línea. Su “escaparate” de comercio electrónico está funcionando y su estrategia de precios dinámicos está generando un mayor rendimiento e ingresos generales. Tu trabajo aquí está hecho, ¿verdad? Bueno, en realidad no. Ahora es el momento de optimizar su motor de comercio electrónico en general, centrándose en las métricas clave que son los motores más importantes de su ecosistema de ventas y precios en línea. Al analizar y optimizar estas métricas, puede asegurarse de que su canal de venta directa en línea genere la mayor cantidad de ingresos posible.

Aquí hay seis métricas que deben incluirse en su paquete de informes:

Búsquedas por visita

Cómo medirlo:
# Nº de búsquedas por fecha / visitas anuales a su centro turístico o atracción

¿Por qué es importante?
Las búsquedas por visita son una métrica de la parte superior del túnel que normaliza el número de búsquedas específicas por fecha en su tienda online en función del tamaño de su complejo o atracción. Puede pensar en esto como una métrica “per cápita” que ayuda a poner en perspectiva la eficacia de sus ventas en línea. La plataforma de comercio electrónicoCloud Store de Catalatees única porque permite a los operadores medir la intención a nivel diario.

Tasa de conversión

Cómo medirlo:
# Nº de transacciones / Nº de sesiones del sitio (no usuarios únicos)

¿Por qué es importante?
La tasa de conversión de su sitio es una métrica a mitad del túnel que le permite medir el rendimiento relativo del sitio. Si observa su tasa de conversión, podrá calcular mejor el retorno de la inversión en las campañas de marketing e incluso ver qué canales son más eficaces para convertir a los que miran en reservas. Expresado en porcentaje, el índice de conversión muestra cuántos visitantes del sitio se convierten realmente en clientes de pago.

Captación de la demanda

Cómo medirlo:
# Número de días reservados / Número de búsquedas

¿Por qué es importante?
La captura de la demanda proporciona una medida de la tasa de conversión basada en el número de días reservados por los huéspedes en comparación con las búsquedas de fechas específicas en su motor de comercio electrónico. En este caso, muestra la conversión a nivel de día de viaje, lo que le permite examinar el rendimiento de fechas específicas en relación con otras. En general, buscamos que la captación de la demanda sea consistente de día en día, lo que significa que los días tienen un precio adecuado a la demanda.

Por ejemplo, al observar regularmente la captación de la demanda, puede ver que ciertos días de la semana o del mes tienen un rendimiento inferior o superior. Esto puede utilizarse para optimizar los precios, incentivando a los visitantes del sitio para que reserven determinados días u horarios.

Una captura de lectura a la carta puede poner de manifiesto cambios interesantes en el comportamiento de los consumidores y en las pautas de compra que usted puede decidir fomentar o desalentar, en función de sus objetivos generales de rendimiento o de visitas.

Ingresos por búsqueda

Cómo medirlo:
Ingresos por fecha / Número de búsquedas por fecha

¿Por qué es importante?
Otro tipo de tasa de conversión, los ingresos por búsqueda ayudan a traducir la captación de demanda en dólares y céntimos. Ayuda a tener en cuenta las diferencias de productos y precios que no aparecen en la captación de la demanda. También puede dar una indicación del valor medio de los pedidos (AOV), que en sí mismo es una métrica importante a tener en cuenta.

Por ejemplo, si observa que los ingresos por búsqueda de un día son significativamente inferiores a los de otro, podría indicar que el primer día no se fijó un precio adecuado, lo que hizo que las tasas de conversión se vieran afectadas. Cuando se utilicen los ingresos por búsqueda como métrica, hay que tener en cuenta que puede ser difícil comparar el RPS entre propiedades con grandes variaciones en los precios, ya que el precio alimenta el numerador de la métrica.

Ingresos

Cómo medirlo:
Total de reservas para productos específicos de la fecha

Este es un ejemplo de un informe de fin de temporada proporcionado por Catalate para un socio de una estación de esquí.

¿Por qué es importante?
Por supuesto, los ingresos son la “métrica de todas las métricas”. Al final, su estrategia de precios dinámicos sirve para optimizar y maximizar los ingresos. Por lo tanto, es necesario realizar comprobaciones periódicas con respecto a los objetivos de ventas diarios/semanales/mensuales/estacionales para asegurarse de que se está cumpliendo el objetivo. Si los ingresos van a la zaga, el siguiente paso sería analizar el rendimiento a un nivel más detallado, examinando detenidamente una o varias de las métricas anteriores.

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

Cómo medirlo:
Ingresos / dólares de marketing o gasto en publicidad

¿Por qué es importante?
Ninguna de las métricas anteriores importa realmente si no puedes dirigir tráfico cualificado a tu sitio web. Es probable que usted o su equipo de marketing confíen en varios canales para adquirir tráfico directo, como la búsqueda orgánica (SEO), los anuncios de Google (SEM), las redes sociales y el correo electrónico. Saber con qué eficiencia y eficacia sus dólares de marketing están impulsando las ventas es primordial para el funcionamiento de un sitio de comercio electrónico exitoso, y de un negocio de atracciones en general.
El rendimiento de la inversión publicitaria es una métrica sencilla que muestra cuánto dinero está ganando en relación con cada dólar que está gastando. Al optimizar las métricas de la parte media del túnel, como la tasa de conversión o la captación de la demanda, puede estar seguro de que cada dólar que gasta en marketing conduce al mayor rendimiento posible.

Cada negocio es diferente, pero la mayoría de las empresas de atracciones deberían considerar sólo los costes variables de marketing, como el gasto en medios de comunicación y los dólares de publicidad. Aunque la rentabilidad es importante, cuando se calcula el ROAS, los gastos generales, como el personal de marketing, no suelen incluirse.

Para saber más sobre cómo los productos de servicio completo de Catalate, Pricing as a Service (PaaS) y Cloud Store pueden ayudar a su empresa a ganar más dinero en línea, programe una demostración hoy mismo.