Se acerca el invierno. Estamos encantados de apoyarle durante toda la temporada, ya sea asegurándonos de que todos sus productos están preparados para el lanzamiento, hablando de los cambios en la estrategia de precios, formando a su personal en las herramientas de Catalate, o más. Mientras se prepara para el lanzamiento de su estrategia de entradas 2020/2021, queríamos ofrecerle algunos consejos a tener en cuenta para empezar la temporada con buen pie.

1. La comunicación es la clave. Una vez que haya dado con su estrategia inicial de precios, siempre recomendamos una comunicación clara y coherente sobre el funcionamiento de su estrategia de entradas. Normalmente este mensaje para los consumidores se centra en el mensaje “Compre por adelantado y ahorre”. Recuerde a los clientes que los mejores precios están disponibles ahora, y que si esperan para comprar, el precio subirá. Este mensaje puede utilizarse en todas partes, desde el correo electrónico hasta las redes sociales, pasando por la impresión de carteles en la zona de esquí, ¡y mucho más! Sin embargo, este año, informar a sus clientes de lo que ha cambiado en sus procesos y políticas esta temporada será la clave para eliminar las sorpresas de la temporada para los huéspedes. Por ejemplo, ¿los titulares de pases de temporada tienen que hacer reservas? ¿Hay nuevos límites de capacidad que los clientes deban conocer? ¿Cómo han cambiado los procedimientos para recoger el equipo de alquiler o hacer una parada para tomar un chocolate caliente a media montaña?

2. Haga que sus CTA destaquen. Las llamadas a la acción (“CTA”) en su sitio web y en el correo electrónico deben ser fáciles de detectar. Si un cliente no ha estado nunca en su sitio web, ¿sería obvio dónde comprar un billete de remonte? Para obtener más detalles sobre lo que hace un gran CTA y cómo dirigir el tráfico a su sitio de comercio electrónico, asegúrese de echar un vistazo a este post.

3. Ofrezca un precio de entrada atractivo para generar demanda y probar el mercado. Un precio atractivo no sólo proporciona un mensaje de marketing eficaz (piense en “entradas a partir de 59 dólares”), sino que le permite comprobar la demanda de la temporada. Esta temporada es totalmente inédita, y no está claro cómo afectarán a su visita el miedo a los viajes, las aglomeraciones y los cambios en la demanda para experimentar actividades al aire libre. Sin embargo, la conclusión es que el exceso de precios es sin duda más peligroso que la alternativa. Si se empieza “demasiado bajo”, los precios simplemente subirán con la demanda, pero si se empieza demasiado alto, se corre el riesgo de perder los ingresos comprometidos de antemano y quedar “atascado” en precios más altos.

4. Asegúrese de que su equipo de asistencia está preparado. Tanto si gestiona la asistencia al comercio electrónico dentro de su área de esquí como si utiliza el servicio de asistencia al cliente de Catalate, su equipo debe estar formado en su oferta de productos, políticas de cambio/reembolso, proceso de compra, etc. De este modo, estará preparado para deleitar a los clientes que llamen para pedir ayuda con una compra o para obtener más información sobre sus ofertas en línea.

5. Siéntase cómodo sabiendo que las cosas pueden cambiar. Si bien es cierto que esto es así en cada temporada, no pasa nada si la combinación de productos y la estrategia de precios deben ajustarse después del lanzamiento inicial o del inicio de la temporada. Nuestro equipo de servicios para socios y nuestros gestores de cuentas están siempre a su disposición para ayudarle a realizar ajustes y a poner en marcha su comercio electrónico. Una vez que veamos la demanda inicial de su tienda y sus productos, nuestro equipo de precios también puede recomendar ajustes en la estrategia de precios para ayudarle a generar los mayores ingresos posibles.