Sabemos que cambiar la estrategia en línea de su negocio de venta de entradas puede parecer desalentador. La clave está en asociarse con los expertos adecuados que le guiarán a través del proceso para desbloquear los ingresos sin explotar.

En Catalate, llevamos más de 15 años ayudando a las empresas de venta de entradas a maximizar sus ingresos en línea con planes de venta de entradas con precios dinámicos creados estratégicamente y hemos escuchado todas las preocupaciones del mundo sobre el cambio a la venta dinámica de entradas. Si está considerando la posibilidad de fijar precios dinámicos y comparte las mismas preocupaciones, permítanos desmentir los mitos populares sobre el mundo de los precios dinámicos.

Creencia nº 1: “La tarificación dinámica mermará mi rendimiento”

Desacreditado: La implementación de una estrategia de precios dinámicos para impulsar la preventa en realidad permite a muchos de nuestros socios aumentar su rendimiento, ya que se deshacen de los descuentos “no cerrados” (piense en un Groupon que se puede utilizar en cualquier momento) y maximizan los ingresos en sus mejores días. Muchos de estos descuentos sin vallar acaban siendo utilizados por los clientes en los días de máxima afluencia, lo que provoca un bajo rendimiento en los días que realmente deberían ser los más rentables. Eliminando este tipo de descuentos -ofreciendo el precio adecuado, para la persona adecuada, en el momento adecuado, e impulsando los ingresos por visitas con precios dinámicos- el rendimiento puede aumentar realmente. Nuestro socio, el parque acuático Gulf Island, vio cómo el precio por cabeza en su primera temporada de precios dinámicos aumentó un 38%.

Creencia #2: “Mis clientes no sabrán comprar de esta manera”

Desacreditado: No lo critiques hasta que lo pruebes. Desde billetes de avión hasta habitaciones de hotel y entradas deportivas, los clientes están acostumbrados a pagar un precio diferente según el momento de la compra, la fecha en que quieren viajar o visitar y la popularidad de esa fecha. Aunque hemos oído esta preocupación muchas veces, nuestros socios suelen sorprenderse al descubrir que los clientes están realmente acostumbrados a comprar de esta forma, y sus experiencias de compra en otros sectores hacen que la adopción sea fluida. Y lo que es más importante, parte del éxito de la implantación de los precios dinámicos para la preventa es una clara comunicación con el cliente. Si a los clientes se les dice con regularidad y claridad que el precio que pagan varía cada día, y que siempre “compren por adelantado y ahorren” si quieren el mejor valor, se adaptan rápidamente a los precios dinámicos como norma. Nuestro equipo puede ayudarle durante el proceso de implantación a comunicar y transmitir las estrategias de precios dinámicos a través del marketing, el correo electrónico y el sitio web.

Creencia nº 3: “Mis clientes pueden molestarse si pagan un precio diferente al de otro”

Desacreditado: Similar al punto anterior, si los complejos turísticos comunican de forma clara y regular a sus clientes cómo funcionan los precios dinámicos, las expectativas de los clientes se alinearán con su estrategia. Mientras un cliente entienda por qué ha pagado el precio de su billete -cuándo lo compró y para qué fecha-, es poco probable que se enfade si el cliente de al lado en la cola paga una tarifa diferente. A modo de comparación, si usted entrara en el aparcamiento y reservara su hotel la noche de su estancia, ¿le molestaría que el cliente que reservó tres semanas antes obtuviera una mejor oferta? Probablemente no. Además, es probable que los clientes de una estación de esquí o de un parque de atracciones en un momento dado ya hayan pagado tarifas diferentes entre sí entre las ventas de grupos, los pases de temporada, las entradas gratuitas, las ofertas de “trae a un amigo”, etc.

Creencia #4: “Necesito un sistema para hacer todo”

Desacreditado: Aunque es tentador y lógico desear un único sistema tecnológico para gestionar todas las necesidades de su complejo turístico o atracción (por ejemplo, venta de entradas, CRM, TPV, venta de fiestas de cumpleaños, contabilidad, etc.), la realidad es que no obtendrá lo mejor de su clase para cada una de sus necesidades si confía en un único sistema. La tecnología moderna está pensada para que las empresas puedan unir los mejores componentes de su clase, de modo que puedan obtener la solución óptima para su situación específica en cada categoría. En nuestra empresa, utilizamos Google para el correo electrónico, Microsoft para la productividad, Slack para las comunicaciones y Salesforce.com para CRM. La calidad de las soluciones individuales que ofrece cada uno de ellos supera con creces la facilidad de utilizar las mismas herramientas de un proveedor como Microsoft o Google. Y con una ligera integración y cambio de procesos estas herramientas funcionan.

En general, cuando una estrategia de precios dinámicos se aplica de forma cuidadosa y estratégica, tanto las empresas como sus clientes obtendrán grandes resultados.

¿Le sorprenden estos mitos desmentidos y quiere saber más sobre cómo puede beneficiarse su empresa de los precios dinámicos? Póngase en contacto hoy mismo.

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Catalate es una empresa global de precios y comercio electrónico que ayuda a las estaciones de esquí, parques y parques de atracciones a aumentar sus ingresos en línea. Como única plataforma de venta de entradas creada específicamente para el sector, Catalate ha desarrollado estrategias de éxito para cientos de socios con ventas en línea por valor de 1.000 millones de dólares.