Un año más de colaboración con Liftopia da buenos resultados a Arosa Lenzerheide

PREVENTA EN LÍNEA:
5,3 MILLONES DE CHF → 9,0 MILLONES DE CHF (2017-18 FRENTE A 2018-19)

Tras un año de éxito, podría decirse que fue una casualidad. Pero después de dos años de resultados consistentes, esto es algo que podemos llamar una tendencia. Arosa Lenzerheide, la mayor estación de esquí de la región suiza de los Grisones, inició su colaboración con Liftopia en la temporada 2017-2018. Tras el éxito de la primera temporada en la que se utilizó el modelo de precios propio de Liftopia(el crecimiento de los ingresos en línea se multiplicó por 26), el complejo turístico firmó un acuerdo adicional de dos años con Liftopia.

Durante la temporada 2018-2019, Arosa Lenzerheide vio cómo las ventas online prácticamente se duplicaban de nuevo, creciendo de 5,3M CHF a 9,0M CHF.

“La transición a una estrategia de preventa dinámica hace dos años fue un éxito en varios sentidos: Nosotros, como empresa de remontes, vimos un efecto positivo tanto en los días de esquí como en los ingresos”, dice Christian Wysrch, director de ventas de Arosa Lenzerheide. “Además, los precios dinámicos, la venta en línea y la posibilidad de cargar directamente una tarjeta SkiData satisfacen las necesidades de nuestros huéspedes. Gracias a los datos disponibles ahora de las ventas en línea, también pudimos conocer mejor a nuestros clientes”.

Cuando Arosa Lenzerheide cambió por primera vez a una estrategia de precios dinámicos hace dos años, el centro turístico tenía el objetivo de aumentar el porcentaje de ventas online hasta el 50% de los ingresos totales. Sólo en la primera temporada, el porcentaje de venta de entradas por Internet creció hasta el 25%, y esa cifra siguió aumentando esta última temporada, hasta llegar al 37%. Además, una estrategia de precios dinámicos centrada en la preventa ayudó a aislar a Arosa Lenzerheide de las inclemencias del tiempo, al asegurar los ingresos de todos los días de la temporada por adelantado. Aunque la afluencia de visitantes varía a lo largo de la temporada (por ejemplo, hay más visitantes los fines de semana que entre semana), Wyrsch observó esta temporada que los patrones de visita de los visitantes que compraron las entradas por Internet eran menos variables.

En las dos últimas temporadas, Arosa Lenzerheide se ha visto gratamente sorprendida por la transición de sus huéspedes de una venta más offline a una más online. Aunque los clientes han respondido muy bien a la compra por Internet, el complejo seguirá centrándose en facilitar al máximo la experiencia de la transacción y en garantizar un proceso rápido de recogida para los clientes que no hayan recargado una tarjeta.

Esperamos que esta tendencia positiva continúe en el tercer año.

*De las ofertas que estaban disponibles tanto en línea como en caja