La tendencia a la preventa en línea es frecuente hoy en día en muchos tipos de negocios, ofreciendo comodidad a los clientes y una multitud de ventajas para las empresas. En Catalatecreemos que el cambio al 100% de los ingresos vendidos en línea es inevitable. ¿Se imagina que los viajeros siguieran comprando habitualmente los billetes de avión en el aeropuerto? Es un comportamiento bastante impensable a estas alturas. Pero, en caso de que su empresa siga dudando, hemos enumerado las seis principales razones por las que los complejos turísticos y las atracciones deberían vender el 100% de sus ingresos en línea.

• Compromiso de compra por adelantado – Tanto si vende entradas para el parque acuático como pases de esquí, la venta de esos productos por adelantado, en línea, garantiza que los clientes no cambiarán de opinión sobre la visita a su centro turístico o atracción. También es posible que compren con más días de antelación de lo que lo harían si esperaran a comprar hasta el día de su visita. Por ejemplo, un esquiador con aspiraciones puede comprar un billete de 3 días por adelantado, mientras que si espera hasta el día de la salida, puede decidir que está demasiado cansado para esquiar un segundo o tercer día.

• Mitigar el riesgo meteorológico – En relación con el punto anterior, si los clientes se comprometen a visitar su centro turístico o atracción con antelación, las malas condiciones meteorológicas tienen un menor impacto en los ingresos totales obtenidos cada día de actividad. Por ejemplo, si un determinado día de verano no es la temperatura ideal para un viaje por el río lento, pero usted ya ha prevendido 100 entradas para su parque, el hecho de que los ingresos por entradas sin cita previa sean bajos ese día tendrá menos impacto en los ingresos de ese día. Vender por adelantado aísla su negocio de la madre naturaleza, que sabemos que tiene un historial de ser impredecible.

HUÉSPEDES DISFRUTANDO DEL RÍO LENTO EN WET N’ WILD WATERWORLD DESPUÉS DE COMPRAR LAS ENTRADAS EN LÍNEA.

• Capturar la información de los clientes – ¡Hola vendedores! ?Cuando un cliente realiza una compra en línea, puede recopilar datos sobre ese cliente que no se capturan durante una venta por ventanilla. No sólo puede entender de dónde viene ese cliente geográficamente, sino que también puede utilizar los datos capturados durante una venta en línea para analizar el comportamiento de la compra repetida, y recopilar direcciones de correo electrónico para el remarketing, los correos electrónicos de venta adicional dirigidos, etc.
  

• Vincular el gasto en marketing al retorno de los ingresos: con un seguimiento analítico adecuado, las compras realizadas en línea pueden vincularse a campañas de marketing o promociones específicas, lo que le permite comprender qué canales o campañas generan más ingresos para su empresa. Si bien hay veces que las campañas de marketing offline se utilizan para un objetivo específico, como el conocimiento de la marca, entender qué canales/campañas tienen más éxito le permite gastar sus dólares de marketing de la manera más eficaz.

• Planificación operativa: si sabe con antelación cuántos clientes puede esperar cada día porque sus clientes han comprado en línea, puede planificar más eficazmente su personal y sus operaciones. Con la información de la llegada al alcance de la mano, se puede planificar la apertura de los comedores, la cantidad de personal de primera línea que debe estar disponible ese día o la cantidad de terreno que debe estar disponible y preparado (en el caso de una estación de esquí).

• Vender donde y como los clientes quieren comprar – Esto probablemente no le sorprenderá, pero los clientes de hoy en día esperan poder comprar fácilmente en línea, ya sea en un escritorio o en un dispositivo móvil. Desde la compra hasta los eventos deportivos, los clientes esperan tener una experiencia de compra perfecta desde la comodidad de su propia casa.

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