Liz Mezzetti ist schon ihr ganzes Leben lang in der Skibranche tätig. Zuerst war sie Leistungssportlerin im Skispringen, dann Mitarbeiterin der Olympic Regional Development Authority (ORDA) und heute ist sie für das Marketing von Whiteface Mountain, Gore Mountain und Belleayre Mountain zuständig. Wie nicht anders zu erwarten, besteht ein großer Teil von Liz’ Aufgabe darin, neue Skifahrer für die Skigebiete zu gewinnen. Wir haben Liz kürzlich interviewt, um zu erfahren, wie Liftopia.com in ihre Marketingstrategie für die jeweilige Saison passt.

Also Liz, warum verkaufen Sie auf Liftopia.com Tickets für Whiteface, Gore und Belleayre? Was sind Ihre Ziele?

Wir verkaufen Lifttickets auf Liftopia.com, weil Liftopia eine solide Marke ist, die von Tausenden von Skifahrern und Fahrern als führendes technisches Unternehmen in der Branche für den einfachen Kauf von Lifttickets anerkannt wird. Wir haben unsere erste Beziehung zu Liftopia aufgebaut, weil wir (vor einem Jahrzehnt) Liftkarten online verkaufen wollten. Wir waren weder mit E-Commerce noch mit der Strategie für den Online-Verkauf vertraut, aber Liftopia hat uns geholfen, schnell loszulegen und sich um alle Details hinter den Kulissen zu kümmern. Heute setzen wir unsere Beziehung aufgrund der Reichweite von Liftopia.com für Skifahrer und Rider fort, weil Liftopia ein fabelhafter Partner bei der Entwicklung von Gesamtstrategien und der Verkaufsunterstützung für unsere Berge war.

Die Vertriebs- und Marketingbemühungen von Liftopia sind wie eine Erweiterung unserer eigenen Marketingbemühungen. Einfach ausgedrückt, gibt es Tausende von Skifahrern und Reitern, die Liftopia nutzen, um Angebote und neue Möglichkeiten zum Skifahren zu finden – vor allem bei den jüngeren Generationen. Es besteht ein großes Potenzial, neue Skifahrer für Ihren Berg zu gewinnen, die Sie sonst mit traditionellen Marketingmaßnahmen nicht erreicht hätten.

Was denken Sie über die Kosten von Liftopia.com im Vergleich zum Direktverkauf über Ihre Website (und den damit verbundenen Kosten wie Marketing, Google SEM usw.)?

Das ist alles Teil der Strategie – wenn Sie sich mit all Ihren Bergpreisen/Rabatten richtig aufstellen, sind die Kosten für Dienstleistungen mit Liftopia sehr günstig.

Wie hat sich der Vertrieb über Liftopia.com auf die Gesamteinnahmen des Resorts ausgewirkt oder dazu beigetragen?

Die Zusammenarbeit mit Liftopia.com war unser Einstieg in den E-Commerce. Es hat die Art und Weise, wie wir unsere Geschäfte abwickeln, drastisch verändert – und uns insgesamt zu höheren Einnahmen verholfen. Insbesondere konnten wir die Einnahmen während der wichtigsten Feiertage und Wochenenden maximieren – und gleichzeitig die Aufenthaltsdauer erhöhen und den Reiseverkehr in der Wochenmitte fördern.

Wie nutzen Sie die Daten von Liftopia.com für die Preisstrategie der ORDA-Resorts, wenn überhaupt?

Im Laufe der Jahre waren die Liftopia-Daten für die strategische Entwicklung unserer Skigebiete von entscheidender Bedeutung. Ob es nun unsere Geschäftsführer sind, die mit Hilfe des Dashboards täglich Entscheidungen treffen, oder die ORDA-Unternehmensleitung, die die Berichte zum Saisonende und das Reporting-Tool im System nutzt – die Daten von Liftopia haben nicht nur unseren Skigebieten, sondern auch der Branche im Allgemeinen wichtige Erkenntnisse gebracht.

Welche Erkenntnisse haben Sie aus Liftopias Berichten/Analysen gewonnen?

VIELE!

• Reise-/Buchungsmuster
• Strategie der Ertragsverwaltung
• Informationen zum Komplettsatz

Gibt es noch etwas, das Sie an Liftopia.com lieben?

Das Beste an LIFTOPIA ist das Team!! Zuverlässig, verlässlich, intelligent und man hat immer das Gefühl, dass sie da sind, um einem zu helfen, wenn man sie braucht. Ich habe mich viele Male gemeldet – von 5 Uhr morgens an einem Feiertag bis 23 Uhr nachts….Diese Jungs haben am besten reagiert und waren hilfsbereit, als wir es am meisten brauchten!