Wir halten Ihnen den Rücken frei!

Liftopia.com Resort-Schließungspolitik

Liftopia arbeitet hart daran, Ihren Gästen und unseren gemeinsamen Kunden einen unglaublichen Kundenservice zu bieten, besonders wenn die Dinge nicht so laufen wie geplant. Stromausfall? Starker Wind? Lokaler Notstand? Mehr als zehn Jahre Interaktion mit unseren Kunden haben uns geholfen, unsere standardisierte Schließungspolitik zu verfeinern, die Ihre Gäste schnell bedient und sie mit Ihrem Skigebiet zufrieden stellt.

Wenn Ihr Skigebiet geschlossen wird, handelt Liftopia schnell:

• Bestätigen Sie die Schließung mit Ihrem Personal 
• Alarmieren Sie die Gäste und stornieren Sie ihre ursprünglichen Bestellungen (wenn sie nicht am Urlaubsort entschädigt werden) 
• Helfen Sie den Gästen bei der Umbuchung auf zukünftige Termine

Während des gesamten Prozesses halten wir Sie auf dem Laufenden und informieren Sie, wenn alle Ihre Kunden eine Lösung gefunden haben.

Was ist mit Cloud Store?

Für Cloud Store bieten wir jetzt zusätzliche Tools an, mit denen sie Schließungen nach eigenem Ermessen durchführen können:

• NEW Erstattung von Teilbestellungen möglich
• Einfacher Zugang zu den E-Mail-Adressen der Gäste, um sie über eine Schließung zu informieren
• Wählen Sie Ihre bevorzugte Kundenaktion (Gutschein, Umbuchung, Rückerstattung, etc.)

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie am besten mit Schließungen umgehen? Unser Partner Operations Team schult gerne Ihre Mitarbeiter und stellt Ihnen Best-Practice-Dokumente zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren.