Hier bei Liftopia liegt unser Hauptaugenmerk auf der Zufriedenheit unserer Kunden. Wir arbeiten hart daran, sowohl Ihren Gästen als auch unseren gemeinsamen Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten. Dies ist besonders wichtig, wenn etwas Unerwartetes passiert. Wie wir alle wissen, können wir das Wetter nicht kontrollieren, aber wir können kontrollieren, wie wir mit den Kundeninteraktionen umgehen, die durch diese ungeplanten Ereignisse verursacht werden.

Wir verfügen über mehr als 10 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden, die es uns ermöglicht hat, unsere Richtlinien und Verfahren so zu optimieren, dass wir mit jeder dieser Situationen besser umgehen können.

Wenn Ihr Skigebiet geschlossen wird, kann Liftopia schnell reagieren:

Bestätigen Sie die Schließung mit Ihrem Personal

• die Gäste so schnell wie möglich zu benachrichtigen und ihre ursprünglichen Bestellungen zu stornieren (wenn sie nicht im Skigebiet entschädigt werden)
• Helfen Sie den Gästen bei der Umbuchung auf zukünftige Termine

Während des gesamten Prozesses halten wir Sie auf dem Laufenden und informieren Sie, wenn alle Ihre Kunden eine Lösung gefunden haben.

Was ist mit Cloud Store?

Cloud Store bieten wir die Werkzeuge, um Schließungen nach eigenem Ermessen zu handhaben:

• Vollständige und teilweise Rückerstattung der Bestellung möglich
• Leicht zugängliche Liste der E-Mail-Adressen der betroffenen Gäste, um sie über eine Schließung zu informieren
• Wir geben Ihnen die Macht und Kontrolle, Ihre bevorzugte Kundenaktion zu wählen (Gutschein, Umbuchung, Rückerstattung, etc.)

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie am besten mit Schließungen umgehen? Unser Partner-Services-Team schult gerne Ihre Mitarbeiter und gibt bewährte Verfahren weiter.

Interessiert daran, dass unser Team alle Ihre Kundenanfragen bearbeiten? Wir bieten eine White-Label-Option für einen vollständig gebrandeten Kundendienst. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um weitere Einzelheiten zu erfahren.