Wir hatten die Gelegenheit, uns mit Aidan Kelly, CMO bei Sun Peaks, zusammenzusetzen und mit ihm über alles, was Liftopia betrifft, zu sprechen. Nachstehend finden Sie eine Abschrift unseres Gesprächs.

Liftopia: Bevor wir loslegen, erzählen Sie uns ein wenig über Sun Peaks.
Aidan: Das Sun Peaks Resort befindet sich im Landesinneren von British Columbia. Es ist das zweitgrößte Skigebiet in Kanada, was viele nicht wissen, und das siebtgrößte in Nordamerika. Es handelt sich um drei verschiedene Berge, die alle in ein schönes zentrales Skigebiet münden. Es ist also ein wirklich guter Ort und jeder sollte uns besuchen!

Liftopia: Was ist Ihre Aufgabe im Skigebiet?
Aidan: Ich bin der Chief Marketing Officer, d. h. ich bin für alle Marketing- und Verkaufsfunktionen innerhalb des Resorts zuständig.

Liftopia: Was sind für Sie die größten Vorteile einer Partnerschaft mit Liftopia?
Aidan: Ich denke, dass wir einfach die Möglichkeit haben, so viel Umsatz wie möglich mit Vorbestellungen zu machen. Das ist offensichtlich der Schlüssel zu unserem Geschäft; es hilft, die Dinge ein wenig wetterfest zu machen und gibt uns mehr Vorhersehbarkeit. Das fügt sich in die Strategie der dynamischen Preisgestaltung ein. Als wir beschlossen, dass wir wirklich so viele Vorbestellungen wie möglich tätigen wollten, konnten wir dies am besten durch eine dynamische Preisgestaltung erreichen.

Der zweite Teil war für uns der Service. Der Service des Teams ist wirklich sehr gut, und das kommt uns zugute, weil wir wissen, dass wir jederzeit auf dieses Niveau an Fachwissen und Unterstützung zurückgreifen können, um die Kasse klingeln zu lassen und die Zahl der Skifahrer zu erhöhen.

Liftopia: Welche Probleme löst Liftopia für Sie?
Aidan: Es hilft uns, ein Niveau an Fachwissen zu bieten, das wir intern nicht haben. An einem normalen Tag tragen wir 30 oder 40 verschiedene Hüte, und nur weil man im Vertrieb und im Marketing arbeitet, heißt das nicht, dass man nicht regelmäßig in operative Aufgaben hineingezogen wird. Viele von uns sind eher Generalisten als Experten auf einem bestimmten Gebiet. Liftopia bietet Fachwissen und Beratung speziell für den E-Commerce und hilft uns, das, was wir brauchen, auf den Markt zu bringen, ohne dass wir selbst 100 % des Wissens haben müssen.

Liftopia: Welchen Hut trägst du am liebsten?
Aidan: Wahrscheinlich ist es “Produkttester” 🙂 Immer wenn man morgens im Büro auftaucht und es ein ordentliches Gewitter gegeben hat, brauchen wir Fotos für die sozialen Medien, Videoclips für die Website oder müssen einfach wissen, was mit dem Produkt gut funktioniert, damit die Gäste es erleben können.

Liftopia: Wie helfen Ihnen die Daten von Liftopia bei der Planung Ihres Betriebs?
Aidan: Das ist sehr hilfreich, denn je höher der Prozentsatz der Vorbestellungen ist, desto vorhersehbarer ist unser Geschäft in Bezug auf die verschiedenen Nachfragestufen. Es kann Ihnen bei allem helfen, angefangen bei der Anzahl der Mitarbeiter, die Sie einstellen sollten, bis hin zur Verwaltung Ihrer Wareneinsatzkosten, F&B, Aufzugsbetrieb usw. Die Liste lässt sich beliebig fortsetzen. Je mehr Sie im Voraus wissen, wie Ihr Unternehmen aussehen wird, desto einfacher ist es, Ihr Unternehmen zu planen und zu betreiben und es unter Kostengesichtspunkten effizienter zu führen.