Catalate hat in Zusammenarbeit mit Gulf Islands Waterpark in diesem Sommer ein neues Produkt mit Regengarantie getestet, das Kunden bei der Buchung von Eintrittskarten für Ferienanlagen oder Attraktionen in Regionen mit unvorhersehbarem Regen beruhigen soll. Regengarantien geben den Kunden mehr Sicherheit bei der Buchung ihrer Tickets, da sie wissen, dass sie zu 100 % für Erlebnisse entschädigt werden, die aufgrund von Regen nicht den Erwartungen entsprechen.

Catalate arbeitet mit Sensible Weather zusammen, einem Unternehmen, das mikroskalige Wetterphänomene auf die Stunde genau überwacht und dabei die besten verfügbaren Prognosen verwendet. Beim Einkauf im Cloud Store kann der Kunde gegen eine geringe Gebühr eine Regengarantie zu seinen Tickets hinzufügen. Im Gegensatz zu anderen Garantieprodukten erfolgt die Auszahlung automatisch und ohne Zutun des Kunden oder des Resorts, wenn während der Parköffnungszeiten am Tag des Besuchs für mindestens 3 Stunden Regen vorhergesagt wird. Sensible übernimmt auch die Kundenbetreuung für den Park.

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“Die Möglichkeit, unseren Gästen eine Regengarantie zu bieten, ermutigt die Leute noch mehr, im Voraus in unserem Cloud Store zu kaufen. Das sichert uns die Einnahmen und bietet dem Kunden eine Möglichkeit, sich vor etwas zu schützen, das niemand kontrollieren kann”, sagt Mark Moore, GM im Gulf Islands Waterpark. “Noch besser ist, dass es weder für uns noch für den Kunden Arbeit bedeutet und dass sich keine der beiden Parteien um die Mühen eines typischen Versicherungsfalls kümmern muss.”

Der Pilotversuch mit Gulf Islands im vergangenen Sommer zeigte vielversprechende Ergebnisse: 49 % der Regengarantien wurden an berechtigte Bestellungen angehängt, und die Kontaktrate mit dem Kundendienst war mit nur 2 % gering. Die Regengarantie ist eine Win-Win-Situation für Kunden und Ferienanlagen: Die Kunden sind bei jedem Wetter zufrieden, und die Parks profitieren von höheren Umsatzraten, einer völlig neuen Einnahmequelle durch die Garantie, zufriedenen Kunden und dem Schutz vor Rückerstattungen.

Während Catalate in diesem Winter noch einige Betatests durchführt, wird die Regengarantiefunktion im nächsten Sommer in größerem Umfang zur Verfügung stehen. Wenn Sie mehr über Regengarantien erfahren möchten und darüber, wie Ihr Resort oder Ihre Attraktion diese in Zukunft anbieten könnte, klicken Sie hier!