Der Coco Key Water Park (Boston North Shore) ist ein weitläufiger Indoor-Wasserpark neben dem DoubleTree by Hilton in Danvers, MA. Coco Key wurde im Herbst 2019 Partner von Catalate und entschied sich für Cloud Store, die Full-Service-E-Commerce-Plattform von Catalate, um ein veraltetes System zu ersetzen.

Das Team von Coco Key unter der Leitung von Geschäftsführerin Kate Brill-Daley wollte sein bestehendes E-Commerce-Angebot verbessern und den Online-Umsatz steigern, als sie sich für eine Partnerschaft mit Catalate entschieden.

Von Anfang an war es der Full-Service-Aspekt der Catalate, Catalate Brill-Daley auszeichnete. Die Unterstützung und der Service von Catalatewaren von Beginn der Partnerschaft an ein deutliches Unterscheidungsmerkmal.

“Es war wirklich ein Vergnügen, mit dem Catalate zu arbeiten”, sagt Brill-Daley. “Die Zusammenarbeit mit unserer Kundenbetreuerin war von Anfang an in vielerlei Hinsicht einfach. Ich fühlte mich nie gehetzt und hatte immer das Gefühl, dass sie sich bemüht, unser Geschäft, unsere Gäste und unsere Ziele zu verstehen.”

Wenn ein neuer Partner die Zusammenarbeit mit Catalate aufnimmt, nimmt sich das Team Zeit, um die besonderen Abläufe und Ziele des jeweiligen Partners zu verstehen. Unser Partner-Services-Team sorgt auch dafür, dass alle Mitarbeiter in den Catalate geschult werden, die für ihre jeweilige Funktion erforderlich sind.

“Die Partnerdienste waren eine großartige Ressource”, sagt Brill-Daley. “Jedes Mal, wenn ich mich an sie gewandt habe, habe ich sehr schnell eine Antwort erhalten. Eine unserer früheren Herausforderungen war die Verbindung mit unserem Webstore-Team, und das war eine große Erleichterung mit Partner Services.”

Auch das Personal des Coco Key Water Park hat einen nahtlosen Übergang zu den neuen Tools festgestellt. “Die Umstellung auf die neue Software war einfach. Sie ist extrem benutzerfreundlich”, bemerkte Brill-Daley.

Die Vereinfachung der Abläufe geht einher mit einem gesunden Umsatzwachstum von 31,4 % im Jahresvergleich seit dem Wechsel zu Cloud Store.

Alle Bilder mit freundlicher Genehmigung von Coco Key Boston.