Wie Resorts und Betreiber die Fremdenverkehrsämter nutzen können, um den Vertrieb anzukurbeln

Es gibt eine Verbindung, die wie geschaffen ist für Einnahmen, die sich einige Resorts und Unternehmen, die Eintrittskarten verkaufen, möglicherweise entgehen lassen: Partnerschaften mit ihren lokalen Destinationsmarketingorganisationen (DMOs). Bei richtiger Umsetzung kann die Zusammenarbeit zwischen Tourismusanbietern und DMOs die Reichweite und den Produktvertrieb dieser Unternehmen durch neue Kanäle, Medien und Märkte erweitern.

Lassen Sie uns zunächst genau definieren, was eine DMO ist und tut und wo sie in der touristischen Vertriebskette angesiedelt ist.

Destinationsmarketing-Organisationen sind für die Förderung oder Vermarktung einer Region und aller ihrer touristischen Komponenten und Produkte zuständig. Dazu gehören Unterkünfte, Restaurants, Attraktionen, Veranstaltungen, Verkehrsmittel, Führungen und alle anderen Einzelhändler, die sich an Reisende wenden. In ihrer besten Form können Destinationsmarketing-Organisationen ein Knotenpunkt für die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch in der lokalen Tourismuswirtschaft sein.

Es gibt verschiedene Arten von DMOs auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene. Eine Attraktion in Los Angeles kann zum Beispiel mit Brand USA, Visit California und Discover Los Angeles zusammenarbeiten, da jede Organisation ihre eigenen Ziele und Budgets hat.

DMOs werben auf vielfältige Weise für ein Reiseziel und seine touristischen Anbieter, u. a. über verschiedene Online- und Offline-Kanäle, von Digital- und TV-Werbung bis hin zu Plakatwänden, einer eigenen Website für das Reiseziel, Materialien für Informationszentren und Partnerschaften mit Marken oder Multiplikatoren. Oft rangiert die eigene Markenwebsite einer DMO in den Suchergebnissen sehr weit oben, da sie für ein bestimmtes Gebiet zuständig ist und in vielen Fällen eine Abteilung der lokalen Regierung ist.

DMOs sind eine ungenutzte Marketingchance für viele Betreiberunternehmen, die mit der Organisation zusammenarbeiten können, um zu den hervorgehobenen Attraktionen in diesem Reiseziel zu gehören. Die DMO und die Attraktionen haben ein gemeinsames Ziel: Sie wollen so viele Touristen wie möglich in die Region locken.

Die Agenda der DMO

Es liegt im Eigeninteresse der DMOs, die interessantesten Attraktionen einer Region hervorzuheben. Die Absicht der Reisenden, Attraktionen zu besuchen, stieg von 2019 bis 2021 als Teil eines veränderten Verbraucherverhaltens nach der Pandemie. Laut einem Bericht von Arival aus dem Jahr 2021 stieg die Absicht der Reisenden, natürliche Attraktionen zu besuchen, um 8 %, die Absicht, Themenparks zu besuchen, um 7 % und die Absicht, Zoos oder Aquarien zu besuchen, um 7 % in diesem Zeitraum.

Und im Arival-Bericht “State of In-Destination 2018” waren Attraktionen, Aktivitäten und Events die denkwürdigsten Teile einer Reise. Die Reisenden legten mehr Wert auf die Buchung von Aktivitäten und Unternehmungen als auf Flüge, Unterkünfte oder sogar Speisen und Getränke. Daher suchen DMOs zunehmend Partnerschaften mit Anbietern aller Art, einschließlich lokaler Attraktionen.

DMOs suchen Partnerschaften mit Resorts und Attraktionen, um nicht nur die Attraktivität des Reiseziels zu steigern, sondern auch um die Tourismusdollars innerhalb einer Stadt oder Region zu verteilen. So haben NYC & Co. vor kurzem eine “5-Borough”-Marketingkampagne gestartet, um Besucher zu ermutigen, ihr Geld in anderen Orten als nur Manhattan auszugeben. Bemühungen wie diese tragen dazu bei, die Einnahmen von Hotels, Restaurants und Geschäften in anderen Regionen als dem Stadtzentrum zu steigern.

Neben der Anwerbung von Besuchern aus dem Ausland oder von jenseits der Grenzen haben die DMOs in letzter Zeit ihre Strategie auch auf die Anwerbung des lokalen Tourismus ausgerichtet. Die Hervorhebung der Vielfalt der Aktivitäten innerhalb einer Region trägt dazu bei, den Markttourismus zu steigern, um sich gegen den langsameren Aufschwung des internationalen Reiseverkehrs abzusichern.

Für viele Urlaubsorte und Aktivitäten, die seit langem auf lokale Gäste angewiesen sind, kann dies bedeuten, dass eine eher traditionelle Strategie um einen wichtigen Vertriebs- und Marketingkanal erweitert wird.

Wie Attraktionen mit Eintrittskarten mit DMOs zusammenarbeiten können

Attraktionen mit Eintrittskarten können mit DMOs zusammenarbeiten, um die Marketingreichweite zu erhöhen und den E-Commerce-Vertrieb auszuweiten.

Um die Marketing-Reichweite der DMO zu nutzen und neue Zielgruppen anzusprechen, können Attraktionen mit Eintrittskarten zunächst ein bevorzugter Anbieter werden. Dazu gehört häufig ein hervorgehobenes Unternehmensprofil auf der Website des Reiseziels.

Viele DMOs bieten auch Co-Marketing-Möglichkeiten an, bei denen der Anbieter und das Reiseziel jeweils ein gleiches Budget zu einer Kampagne beisteuern, die über mehrere Kanäle wie E-Mail, Content, PPC, PR, Außenwerbung und mehr verteilt werden kann.

So arbeitet beispielsweise der Catalate und Schweizer Skiort Crans Montana mit der Gesellschaft Valais Matterhorn Region zusammen, die der Handelsarm von Valais Wallis Promotion (dem regionalen Tourismusverband der Region Wallis) ist. Die Organisation versorgt Reiseveranstalter und Agenten aus aller Welt mit Buchungen für die Region – einschließlich des Skigebiets Crans Montana.

“Wir zahlen eine Gebühr, um die Informationen zu verbreiten, die Reiseveranstalter zu sammeln und sie nach Crans Montana zu bringen”, erklärt Barbara Corman, Leiterin der Abteilung Sales & Marketing. Diese Partnerschaft ist nur einer der Vertriebskanäle, die das Resort-Team nutzt.

Einige DMOs bieten E-Commerce-Buchungen direkt auf ihrer Website an. Resorts und Attraktionen können nicht nur Details und Fotos über die von ihnen geschaffenen Erlebnisse teilen, sondern auch Produkt- und Preisinformationen hochladen.

Allerdings sollten die Ferienanlagen und Betreiber auf die Preise achten, die den DMOs angeboten werden, um ihre direkte Preisstrategie nicht zu untergraben.

Eine Möglichkeit, dies umzusetzen, ist der Verkauf eines anderen Produkts auf der DMO-Website. Dies hilft, Probleme mit der Parität der Tarife zu vermeiden. So könnte die DMO-Website beispielsweise Zeitkarten verkaufen, die sich von den datierten Tickets unterscheiden, die die Attraktion auf ihrer eigenen Website anbietet.

So verkauft beispielsweise die New York City Destination Marketing Organisation auf ihrer Website nycgo.com Attraktionspässe direkt an Verbraucher. Diese ultimativen Sightseeing-Pässe ermöglichen den Besuchern den Zugang zu einer Reihe von Top-Sehenswürdigkeiten zu einem einzigen Preis – und diese Einnahmen fließen zurück in den Ticketverkauf. Attraktionen und Betreiber des Top of the Rock® Observation Decks oder der Circle Line Sightseeing Cruises erhalten Besucher und Einnahmen, die ihnen sonst entgangen wären, wenn sie keine Partnerschaft mit der DMO eingegangen wären.

Drei Tipps für die Zusammenarbeit mit DMOs

  1. Seien Sie geduldig und beginnen Sie Partnerschaftsgespräche lange vor der Hochsaison. Die meisten Destinationsmarketing-Organisationen werden von der Regierung finanziert und arbeiten nicht unbedingt mit der gleichen Effizienz wie ein Unternehmen. Es ist eine gute Idee, dies zu bedenken, wenn man eine Partnerschaft mit DMOs eingeht, da Projekte langsamer verlaufen können, als es die Teams von Attraktionen gewohnt sind. Erschwerend kam hinzu, dass viele Reiseziele aufgrund der Pandemie mit noch weniger Ressourcen und Personal auskommen mussten.
  2. Halten Sie Ideen und Kampagnenvorschläge bereit, wenn Sie sich an die DMO wenden. In einigen Märkten konkurrieren viele Anbieter um einige wenige Co-Marketing-Budgets innerhalb der DMO. Ein klarer Plan, wie die Attraktion dem Reiseziel helfen kann, seine Ziele zu erreichen, wird ihr helfen, sich von der Masse abzuheben.
  3. Scheuen Sie sich nicht, nach mehr zu fragen. Destinationsmarketing-Organisationen sind auf der Suche nach großartigen Produkten und Attraktionen, die sie in ihrer eigenen kommenden Kampagne vorstellen können – oft sogar kostenlos! Eine DMO könnte zum Beispiel einen Newsletter für Verbraucher versenden und buchbare Produkte benötigen, die sie vorstellen möchte. Durch die Zusammenarbeit mit der DMO, das Verstehen ihrer Ziele und die Abstimmung mit ihren Zielen wird die Attraktion in der Lage sein, die gesamte Bandbreite der von den DMOs gebotenen Möglichkeiten zu nutzen.

Die Zusammenarbeit zwischen Fremdenverkehrsämtern und Attraktionen ist ein zu wenig genutztes Instrument, um den Bekanntheitsgrad zu steigern und die Einnahmen der Tourismusakteure zu erhöhen. Bei der Preisgestaltung ist es jedoch wichtig, die direkten Preise durch Dritte – einschließlich DMOs – nicht zu unterbieten. In einem idealen Szenario hätte Ihr lokaler DMO die gleichen Preise wie Ihr direkter E-Commerce-Kanal und würde die Preisstrategie, die Ihr Team hart erarbeitet hat, profilieren.

Mit der richtigen Strategie und dem richtigen Plan gibt es eine Fülle von Möglichkeiten für Reiseziele und Ticketanbieter, die eine für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaft eingehen wollen.

Catalate ist eine Full-Service-SaaS-Lösung, die maßgeschneiderte Preisstrategien, eine E-Commerce-Plattform und Möglichkeiten für einen verbesserten Vertrieb bietet. Es hat mehr als 1 Milliarde Dollar an Transaktionen verarbeitet und verwaltet 50 Millionen Preispunkte für Kunden. Nehmen Sie noch heute Kontakt auf.

 

Melden Sie sich für unseren Newsletter an

Entdecken Sie, wie die Technologie von Catalate Ihren Online-Ticketverkauf verstärken kann