Für Ferienanlagen und Freizeitanbieter war es schon immer schwierig, Personal für die Saison zu finden. Doch in den letzten Jahren ist die Herausforderung durch ein Zusammentreffen mehrerer Faktoren noch größer geworden:

• Die Pandemie
• Residualeffekte der staatlichen Konjunkturprogramme
• “Die große Kündigung/der große Rücktritt”
• Die Wohnungskrise
• Nicht genügend befristete Arbeitsvisa, um die Nachfrage nach Saisonarbeitern zu decken
• Der Krieg im Osten Europas

Diese Faktoren haben nicht nur für die Reiseveranstalter, sondern auch für die Reiseziele insgesamt zu einem Umdenken und zu mehr Eigeninitiative geführt.

Die von COVID ausgelöste Kettenreaktion

Die Welttourismusorganisation der Vereinten Nationen erinnerte in ihrem Kurzdossier “Tourismus und COVID-19 – beispiellose wirtschaftliche Auswirkungen” daran, dass einer von zehn Arbeitsplätzen auf den Tourismus zurückzuführen ist. Aber wegen des COVID könnten bis zu 100 Millionen direkte Arbeitsplätze im Tourismus verloren gegangen sein. Für das Jahr 2021 schätzt der World Travel & Tourism Council auf der Grundlage der damaligen Nachfrage einen Arbeitskräftemangel von 690.000 Personen.

Als Unternehmen aller Art nach der Pandemie wieder öffneten, hatten einige Arbeitnehmer zunächst Bedenken, aus gesundheitlichen Gründen an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren. Andere hatten Probleme mit der Kinderbetreuung – ihre Arbeitgeber öffneten wieder, ihre Kinderbetreuungseinrichtungen jedoch nicht.

Eine Umfrage aus dem Jahr 2021 ergab, dass 16 % der Amerikaner, die nicht aktiv auf Arbeitssuche sind, angaben, dass es sich aufgrund der Höhe des Arbeitslosengeldes und der staatlichen Programme nicht lohne, nach Arbeit zu suchen. Achtundzwanzig Prozent der Befragten stimmten auch der Aussage zu, dass “es viele Menschen gibt, die keine Arbeit suchen, weil sie fast oder genauso gut Arbeitslosengeld beziehen können”.

Das Phänomen der massenhaften Entlassung von Arbeitnehmern, die so genannte “Große Resignation”, führte dazu, dass die niedrig bezahlten Dienstleistungsbranchen die meisten Arbeitnehmer aller Branchen verloren. Dies wirkte sich auch direkt auf die Saisonarbeiter aus.

In Ferienorten, die hauptsächlich aus kleinen Unternehmen bestehen, wie Rehoboth, Delaware, waren viele Unternehmen im Jahr 2021 aufgrund des Mangels an Saisonarbeitern gezwungen, nur teilweise zu arbeiten. Das gleiche Szenario spielte sich Anfang 2022 in Skigebieten wie Vail ab.

In der Zwischenzeit ist die Nachfrage nach Freizeitreisen wieder stark angestiegen.

“Die U.S. Travel Association prognostiziert, dass der Inlandsreiseverkehr im Jahr 2022 gegenüber 2021 um 11 % zunehmen und die Ausgaben 932 Mrd. Dollar erreichen werden, wobei der Freizeitverkehr wächst und 101 % des Wertes vor der Pandemie erreicht.”

Mit diesem Wachstum steigt auch der Bedarf an Saisonarbeitskräften. In der Vergangenheit haben viele Urlaubsorte und große Attraktionen offene Stellen für Saisonarbeitskräfte mit internationalen Arbeitskräften besetzt, die mit befristeten Arbeitsvisa wie dem J-1- oder dem H-2B-Programm in die Vereinigten Staaten kamen. In Maine beispielsweise machen “Arbeitnehmer mit J-1- oder H-2B-Visa im Allgemeinen etwa 10 bis 14 % der saisonalen Arbeitskräfte aus”.

Für H-2B-Visa, die nicht nur für die Tourismusbranche gelten, gilt normalerweise eine Obergrenze von 33.000 für sechs Monate eines jeden Steuerjahres, die bereits Anfang März 2022 erreicht wurde.

Dies führte zu einer vorübergehenden Ausweitung des H-2B-Programms um 35.000 Arbeitnehmer. Auch das J-1-Visum (jetzt “BridgeUSA”) für ausländische Studenten wurde durch den Russland-Ukraine-Konflikt beeinträchtigt, da viele der ausländischen Studenten, die saisonale Sommerjobs ausüben, aus dieser Region der Welt kommen.

All diese Faktoren zwingen die Betreiber von Aktivitäten und Ferienanlagen sowie ganze Reiseziele zu einem proaktiveren Denken und Handeln. Oftmals führt proaktives Denken zu einer Überprüfung der Unternehmensstrategie, der Abläufe und der Instrumente, die Produktivität und Effizienz fördern.

Wie dynamische Preisgestaltung Erleichterung bringt

Es gibt zwar eine ganze Reihe von Ideen – von Instrumenten für das Personalmanagement über die Anhebung der Stundenlöhne und die Unterbringung von Saisonarbeitern bis hin zum Angebot von Einstellungsprämien und anderen Anreizen -, aber eine weniger bekannte Lösung, die die Personalknappheit in der Saison lindern kann, ist die Einführung einer dynamischen Preisgestaltung.

Bei der dynamischen Preisgestaltung handelt es sich um einen technologiegestützten Ansatz, bei dem die Preise kontinuierlich an die Nachfrage, die Jahreszeit, den Tag, den Zeitpunkt des Markteintritts und insbesondere den Zeitpunkt des Kaufs angepasst werden. Ziel der dynamischen Preisgestaltung ist es, den richtigen Preis zum richtigen Zeitpunkt anzubieten, um Kunden zum Kauf zu bewegen. Letztlich ist die dynamische Preisgestaltung ein Mittel zur Erzielung von Vorverkäufen.

Die dynamische Preisgestaltung bietet viele Vorteile für das Endergebnis einer Attraktion oder eines Ferienortes, aber sie kann auch dazu genutzt werden, den Personalaufwand zu verringern. In Verbindung mit einer soliden E-Commerce-Verkaufserfahrung bietet die dynamische Preisgestaltung den Kunden einen Anreiz, bereits vor ihrem Besuch online zu kaufen. Dies wiederum:

• Ermöglicht Resorts und Attraktionen eine proaktive Personalplanung für die Woche oder sogar den Monat im Voraus. So haben einige Catalate mitgeteilt, dass sie Catalate und -Berichte über erwartete Ankünfte innerhalb eines bestimmten Buchungsfensters nutzen, um die Gesamtzahl der erwarteten Gäste am Tag der Ankunft vorherzusagen.
• Ermöglicht es Unternehmen, in der Hochsaison ihre saisonalen Mitarbeiter abzubauen. Der Gulf Islands Waterpark zum Beispiel verkauft jetzt 20 % seiner Tickets über den elektronischen Handel. Dies bedeutet nicht nur, dass weniger Mitarbeiter an den Kassen benötigt werden, sondern auch, dass der Wasserpark aufgrund des Vorverkaufs einen Anstieg der Ausgaben im Park verzeichnet.
• Für Ferienanlagen und Attraktionen, die Speisen und Getränke verkaufen, bedeutet eine dynamische Preisstrategie, dass der Einkauf effizienter gestaltet werden muss, um Verschwendung zu vermeiden. Das bedeutet auch eine bessere Planung der saisonalen Personalbesetzung in den Restaurants vor Ort.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Catalate Ihrem Unternehmen helfen kann, eine erfolgreiche dynamische Preisstrategie zu entwickeln und die Personalknappheit zu lindern, vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine Demo.

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Catalate ist ein globales Unternehmen für Preisgestaltung und E-Commerce, das Skigebiete, Parks und Attraktionen in die Lage versetzt, ihre Online-Einnahmen zu steigern. Als einzige speziell für die Branche entwickelte Ticketing-Plattform hat Catalate erfolgreiche Strategien für Hunderte von Partnern mit einem Online-Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar entwickelt. Nehmen Sie noch heute Kontakt auf.