In unserem letzten Beitrag sprachen wir über verschiedene Ideen zur Verwaltung der Reservierungen von Dauerkarteninhabern neben dem Verkauf von Tageskarten, um die täglichen Kapazitätsgrenzen einzuhalten. Sie müssen nicht unbedingt von den Inhabern von Saisonkarten eine Reservierung verlangen, aber es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass am Tag der Wahl des Inhabers der Karte noch Plätze frei sind.

Vor der Einführung von Saisonkartenreservierungen konnten Sie möglicherweise nicht wissen, welche Inhaber von Saisonkarten Ihre Anlage täglich besuchen, es sei denn, Sie haben Zugangstore. Während der COVID-Zeiten ist es besonders wichtig, genau zu wissen, wer sich jeden Tag in Ihrem Resort aufgehalten hat. Und warum? Ermittlung von Kontaktpersonen.

Laut CDC1 geht es bei der Ermittlung von Kontaktpersonen um die Identifizierung von Personen, die an einer Infektionskrankheit leiden (Fälle), und von Personen, mit denen sie in Kontakt gekommen sind (Kontaktpersonen), sowie um die Zusammenarbeit mit ihnen, um die Ausbreitung der Krankheit zu verhindern. Um eine weitere Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern, werden Personen, die möglicherweise mit dem Virus in Berührung gekommen sind, aufgefordert, während einer Quarantänezeit zu Hause zu bleiben. Wenn Sie nicht genau wissen, wer Ihr Resort an jedem Tag besucht hat, ist es unmöglich, mit diesen Gästen zu kommunizieren.

Wenn Sie z. B. von einem Besucher Ihres Resorts informiert werden, dass er oder sie COVID hat, können Sie dann schnell alle Gäste identifizieren und mit ihnen kommunizieren, die am selben Tag wie der infizierte Besucher gekommen sind. Die Ermittlung von Kontaktpersonen ist in anderen Teilen der Welt weit verbreitet, und Länder wie Italien und Deutschland haben sogar Apps zur Unterstützung dieser Aufgabe eingeführt2. Natürlich ist die Wahrung der Privatsphäre der Gäste extrem wichtig (Namen der Gäste immer anonym halten), aber diese Art von Maßnahmen sind notwendig, wenn wir die weitere Verbreitung eindämmen wollen.

Wenn Sie Ihren Betrieb planen, können Reservierungen nicht nur bei der Kapazitätsplanung helfen, sondern auch als Sicherheitsinstrument für Sie und Ihre Gäste dienen.

1 https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/daily-life-coping/contact-tracing.html

2 https://www.nytimes.com/2020/06/16/world/europe/contact-tracing-apps-europe-coronavirus.html