Führt zu einer 3-jährigen Vertragsverlängerung

ONLINE-VORVERKÄUFE:
9,0 MIO. CHF → 13,7 MIO. CHF (2018-19 VS. 2019-20)

Arosa Lenzerheide, das größte Skigebiet in der Region Graubünden in der Schweiz, begann seine Partnerschaft mit Liftopia in der Saison 2017-2018 mit den folgenden Zielen:

1. Verdoppelung der Online-Ticketeinnahmen von 200.000 CHF auf 400.000 CHF (Hauptziel)
2. Mittelfristig werden über 50 % der Eintrittskarten im Voraus online gekauft.

In der ersten und zweiten Saison der Partnerschaft mit Liftopia hat Arosa Lenzerheide sein primäres Ziel, den Online-Umsatz über 400.000 CHF zu steigern, weit übertroffen. Während der ersten Saison, in der Liftopias dynamisches Preismodell und E-Commerce-Tools zum Einsatz kamen, stieg der Online-Umsatz auf 5,3 Mio. CHF. In der folgenden Saison verdoppelte sich diese Zahl fast auf 9,0 Mio. CHF. Und schliesslich, in der Skisaison 19-20, die wegen COVID-19 weltweit abrupt endete, erreichte der Online-Umsatz immerhin fast 14 Mio. CHF.

Der Gesamtanteil des Online-Verkaufs, der in der Saison 17-18 bei 25 % lag und in der Saison 18-19 auf 37 % anstieg, überstieg in dieser Saison 58 %*, womit das zweite Ziel von Arosa Lenzerheide erreicht wurde. Während der Online-Verkauf seit der Einführung einer dynamischen Preisstrategie in jeder Saison weiter anstieg, erhöhte Arosa Lenzerheide auch den ETP** (effektiver oder durchschnittlicher Ticketpreis) sowohl 2018-19 als auch 2019-20 im Vergleich zu den vorherigen Saisons.

“Wir sind nach wie vor sehr zufrieden mit den Ergebnissen unserer Partnerschaft mit Liftopia”, sagt Philipp Holenstein, CEO der Arosa Bergbahnen. “Je höher der Prozentsatz der Einnahmen ist, den wir im Voraus erzielen können, desto besser sind wir gegen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle abgesichert und desto bessere Daten können wir über unsere Kunden sammeln, um sie effektiver zu bedienen.

Von den Gästen, die in der Saison 19-20 online eingekauft haben, nutzten mehr als 60% die Möglichkeit, ihr Ticket direkt auf ihre Skidata-Karte oder ihren SwissPass zu laden. “Da ein Grossteil unserer Gäste nun ihre Keycard im Cloud Store auflädt, konnten wir die Wartezeiten an der Kasse deutlich reduzieren”, sagt Christian Wyrsch, Verkaufsleiter in Arosa Lenzerheide. “Dies verbessert das Einkaufserlebnis sowohl für Kunden, die im Voraus gekauft haben, als auch für diejenigen, die noch am selben Tag am Urlaubsort einkaufen.”

Nach drei erfolgreichen Saisons haben Liftopia und Arosa Lenzerheide ab der Wintersaison 20-21 einen neuen Dreijahresvertrag abgeschlossen.

*von 4-Stunden-Karten, Nachmittagskarten und 1-14-Tageskarten
**von 4-Stunden-Karten, Nachmittagskarten und 1-14-Tageskarten, die off- und online verkauft werden