Ein Rückblick auf mehrere Saisons der Partnerschaft zwischen Sun Peaks und Liftopia

Die kommende Skisaison wird das fünfte Jahr der Partnerschaft zwischen Sun Peaks und Liftopia sein, wobei sowohl der Cloud Store als auch Liftopia.com genutzt werden. Sun Peaks, das zweitgrößte Skigebiet Kanadas mit 4.270 Hektar befahrbarem Gelände, spricht mit seiner Mischung aus tiefen Steilhängen, langen Cruisern, Lichtungen, Pulverschneefeldern und Pistenraupen eine Vielzahl von Skifahrern an. Mit einer Fülle von Aktivitäten und Veranstaltungen auf und abseits der Pisten hat sich Sun Peaks zunehmend darauf konzentriert, wie es sein Angebot am besten verkaufen und vermarkten kann, insbesondere online.

Bevor Sun Peaks eine Partnerschaft mit Liftopia einging, verkaufte das Unternehmen zwar Saisonkarten online, verfügte aber nicht über ein Produkt, mit dem Tageskarten online verkauft werden konnten. Der Chief Marketing Officer von Sun Peaks, Aidan Kelly, ist der Meinung, dass der Ferienort vor der Nutzung des Cloud Store von Liftopia im Hinblick auf den Online-Verkauf “hinter der Zeit zurückgeblieben” war.

“In einem wetterabhängigen Geschäft wie dem Skisport ist es erstaunlich, wie viele Reiseziele den Verkauf von Liftkarten im Voraus nicht auf ihrer Prioritätenliste hatten (oder haben)”, sagt Kelly. “Sich darauf zu verlassen, dass die Leute an dem Tag, an dem sie Ihr Produkt erleben wollen, zum Ticketschalter gehen, ist ein riskanter Weg, um einen bedeutenden Teil Ihrer jährlichen Einnahmen zu erzielen. Wir wussten, dass sich das ändern musste und dass wir uns ernsthaft mit dem E-Commerce beschäftigen mussten.”

Sun Peaks hatte lange über die Einführung einer dynamischen Preisstrategie nachgedacht und war aus mehreren Gründen von diesem Konzept fasziniert. Zunächst einmal hat Sun Peaks mehr Skigebiete als Betten für Übernachtungsgäste zu bieten, so dass das Skigebiet an vielen Wochenenden während der Saison an die Kapazitätsgrenze für Übernachtungsgäste stößt. Auf der anderen Seite hatte das Skigebiet in der Wochenmitte Zimmer zur Verfügung und wollte die Preise für seine Lifttickets entsprechend gestalten, um die Besucherzahlen zu steigern.

Als Sun Peaks beschloss, den Sprung in die dynamische Preisgestaltung zu wagen, war Liftopia der beste Partner für das Resort.

“Der Weg zur Konversion muss wirklich gut durchdacht sein, und wir wollten einen Partner, der sich auf den E-Commerce-Bereich spezialisiert hat, um uns bei der effektiven und effizienten Umsatzgenerierung zu helfen”, so Kelly. “Es gibt heutzutage viele Leute, die helfen können, aber die Strategie, der Service und die Unterstützung, die das Liftopia-Team bieten kann, ist das, was uns wirklich angezogen hat (und was uns auch weiterhin anzieht). Es ist eine gute Partnerschaft, die in beide Richtungen geht.”

Danke Aidan, wir sind einverstanden!

Natürlich ist eine Überarbeitung der Preisstrategie immer mit einigen Herausforderungen verbunden. Während Sun Peaks anfangs einige Bedenken hatte, die Rendite auszugleichen und gleichzeitig das Volumen und das Neugeschäft zu steigern, hilft ihnen die Unterstützung von Liftopia bei der regelmäßigen Überwachung der Verkaufstrends, ein gutes Gleichgewicht zwischen beiden zu finden. Insgesamt war die Einführung der dynamischen Preisgestaltung mit Liftopia ein Erfolg für Sun Peaks. Kelly ist der Ansicht, dass die größten Vorteile für den Ferienort darin bestehen, eine Vorabverpflichtung für den Ferienort zu schaffen und gleichzeitig einen Mehrwert für die Gäste zu bieten sowie die Kurve der Besuchernachfrage zu glätten, insbesondere in der Wochenmitte.

“Es gibt definitiv weniger Spitzen und Täler in unserer Kernwintersaison, was einen großen Unterschied bei der Strukturierung und Verwaltung unseres Betriebs ausmacht”, sagt Kelly. Jedes Jahr hat Sun Peaks einen Anstieg der Verkaufszahlen zu verzeichnen. In den letzten drei Jahren verzeichnete das Skigebiet zweistellige Zuwachsraten beim Verkauf von Tageskarten für den elektronischen Handel, was zu einem besser vorhersehbaren Geschäftsmodell führte und die Zahl der Skifahrer im Skigebiet erhöhte.

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