Außerdem sind die Reservierungen für den $0-Saisonpass live!

In unserem letzten Beitrag haben wir uns mit der Herausforderung befasst, ein Gleichgewicht zwischen Tageskarten- und Saisonkartenbesuchen herzustellen, wenn die Skigebiete und Attraktionen wieder geöffnet werden. Da die lokalen Behörden Kapazitätsbeschränkungen für die Wiedereröffnung von Geschäften vorsehen, ist es ein echtes Problem, herauszufinden, wie den Inhabern von Saisonkarten der Besuch garantiert werden kann (das ist einer der Gründe, warum sie eine Saisonkarte gekauft haben), während gleichzeitig Tagesgäste zugelassen werden.

In den letzten Wochen haben wir nach Gesprächen mit unseren Partnern und unserem Team verschiedene Methoden entwickelt, um die Besucherzahlen für bestimmte Termine in einer Welt mit begrenzten Kapazitäten zu verwalten. Alle unten aufgeführten Strategien erfordern zwar, dass die Inhaber von Saisonkarten im Voraus eine Reservierung vornehmen, aber es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, je nachdem, was Ihrer Meinung nach in Ihrem Resort/Ihrer Attraktion und für Ihre Kunden am besten funktioniert.

Jede der nachstehenden Strategien erfordert nicht nur die Implementierung der entsprechenden Taktiken und Software, sondern auch einen klaren Kommunikationsplan, damit die Kunden wissen, was sie erwarten können. Wir helfen Ihnen gerne bei beiden Möglichkeiten, damit Sie Ihre Besuche auch bei eingeschränkten Kapazitäten erfolgreich durchführen können.

$0 Saisonkarten-Reservierungen

Wenn Ihre E-Commerce-Software dies zulässt (und jetzt auch Cloud Store!), können Sie einem Inhaber einer Saisonkarte erlauben, eine Reservierung für ein bestimmtes Datum für 0 $ zu buchen. Wir haben unsere Software kürzlich um diese Funktion erweitert, die es Passinhabern ermöglicht, eine Tageskarte ohne Bezahlung zu kaufen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Kunden ihre Saisonkarte bei der Ankunft überprüfen lassen müssen.

Reservierungsgebühr für den Saisonpass für einen garantierten Besuch

Um ihre Reservierung für ein bestimmtes Datum zu garantieren, könnten Sie den Inhabern von Saisonkarten eine kleine Gebühr berechnen, wenn sie einen Termin für ihren Besuch online reservieren. Bei der Ankunft des Gastes können Sie dann überprüfen, ob der Gast, der eine Passinhaber-Reservierung gewählt hat, tatsächlich ein Passinhaber ist (im Buchungsablauf kann eine Meldung vorgesehen werden, die Passinhaber darüber informiert, dass sie ihren Saisonpass mitbringen müssen). Die Erhebung einer geringen Gebühr für eine Reservierung kann Inhaber von Saisonkarten davon abhalten, ein Reservierungssystem zu missbrauchen, indem sie Termine reservieren, die sie eigentlich nicht besuchen wollen.

Auch wenn eine Reservierung nicht unbedingt erforderlich ist, könnten Sie klar kommunizieren, dass dies der beste Weg ist, um zu gewährleisten, dass der Kunde den gewünschten Termin wahrnehmen kann. Auch wenn ein Kunde ohne Reservierung zu Ihrem Ferienort oder Ihrer Attraktion kommt, gibt es keine Garantie dafür, dass der Ferienort/die Attraktion bei seiner/ihrer Ankunft nicht bereits voll ausgelastet ist.

Die Reservierungsgebühr muss nicht unbedingt etwas sein, das Sie behalten. Die Gebühr könnte zum Beispiel für die Reservierung des Kunden verlangt werden, aber beim Einchecken erstattet oder vor Ort in ein Guthaben für F&B oder einen Geschenkshop umgewandelt werden. In der Produktbeschreibung könnten Sie etwas sagen wie:

“Für die Reservierung Ihres Tickets ist eine Gebühr von 3 $ zu entrichten, Sie erhalten jedoch bei Ihrer Ankunft an der Kasse eine F&B-Gutschrift von 3 $.”

Vorübergehender COVID-Zuschlag für Tageskarten- und Dauerkarteninhaber

Wenn Sie nur den Inhabern von Saisonkarten eine zusätzliche Gebühr für Reservierungen in Rechnung stellen wollen, könnten Sie auch eine kleine Gebühr für Reservierungen von Saisonkarten und für den Kauf von Tageskarten erheben. COVID-Zuschläge werden immer häufiger erhoben, von Zahnarztpraxen bis zu Restaurants, um die zusätzlichen Kosten für Sanitärbedarf/PPE und angepasste Abläufe zu decken.

Wir werden weiterhin an Funktionen arbeiten, die es einfacher und sicherer machen, Besuche mit eingeschränkter Kapazität zu verwalten. Wenn Sie also Vorschläge haben, lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen oder schicken Sie uns eine Nachricht an partners@catalate.com.