Snowbird Ski Resort nutzt Liftopia’s Gruppen-Ticketing-Funktionalität, um sein Verkaufsteam zu entlasten

Das Snowbird-Skigebiet, das an der Spitze des Little Cottonwood Canyon in Utah liegt, betreibt ein starkes Sommergeschäft. Während Sie wahrscheinlich schon von Snowbirds großartigem Schnee und atemberaubenden Aussichten im Winter gehört haben, ist der Berg auch im Sommer voll mit Besuchern, die auf der alpinen Rutsche des Resorts fahren, malerische Fahrten mit der Aerial Tram machen, im Hochseilgarten fliegen und vieles mehr. Die Sommerattraktionen von Snowbird werden häufig von Gruppen besucht, die für Betriebsausflüge, Teamveranstaltungen usw. kommen.

Bis zu diesem Sommer hat Snowbird alle Gruppenreservierungen über E-Mail oder Telefonanrufe an das Snowbird Group Sales Team abgewickelt. Dies erforderte natürlich Zeit und Koordination bei der Bearbeitung von Gruppenanfragen und -buchungen, insbesondere bei kleineren Gruppen, die viel Zeit des Teams beanspruchten. Da das Gruppenvertriebsteam nicht rund um die Uhr arbeitet (ist das zu glauben? War nur ein Scherz), müssten Gruppen warten, bis jemand während der Geschäftszeiten im Büro ist, um Hilfe zu erhalten.

In diesem Sommer hat Snowbird die neue Gruppen-Ticketing-Funktion von Liftopia ausprobiert, um kleine bis mittelgroße Gruppen zu bedienen, die den All Day Activities Pass und Fahrten mit der Aerial Tram buchen.

“Die Möglichkeit für kleinere Gruppen, rund um die Uhr zu buchen, ist ein großer Vorteil für uns”, sagt Simon Diggins, Director of Ski Tour & Travel Sales bei Snowbird. “Unser Verkaufsteam kann sich nun auf größere, profitablere Gruppen konzentrieren, während kleinere Gruppen einfach online über unseren Cloud Store buchen können.”

Snowbirds Versuch, diesen Sommer Gruppentickets über Cloud Store anzubieten, war insgesamt ein Erfolg. “Unsere positiven Erfahrungen im Sommer 2019 haben uns das Vertrauen gegeben, Gruppenkarten für den Winter 19-20 online zu stellen”, sagt Diggins.