Problemlösung mit Cloud Store

Alle unsere Partner stehen vor einzigartigen Herausforderungen, und alle nutzen die Liftopia-Plattform auf unterschiedliche Weise, um Probleme zu lösen. Unsere erfolgreichsten Partner integrieren den eCommerce in ihre weitreichenden, langfristigen Ziele. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie ein Partner die Liftopia-Plattform als ganzheitliche Lösung für mehrere einzigartige Herausforderungen nutzt.

Die Geschichte

Lernen Sie das Lee Canyon Las Vegas Ski Resort (LCLV) kennen, ein Skigebiet, das weniger als eine Stunde vom Strip entfernt liegt. Während Einheimische und Experten das Backcountry-Skigebiet und die Wanderwege von LCLV genießen, sehen manche das Skigebiet einfach als eine Erweiterung des Vergnügungsangebots in Downtown Vegas, was dazu führt, dass die Kundschaft aus Anfängern und Touristen besteht. Da die nächsten Konkurrenten drei Stunden entfernt sind, konkurriert LCLV nicht mit anderen Ferienorten, sondern mit den Elementen und den zahlreichen Ablenkungen seiner namensgebenden Stadt. Und obwohl ein durchschnittliches Schneejahr 220″ ergibt, ist die Saison 2013-14 mit nur 57″ akkumuliertem Schneefall die schlechteste in der Geschichte.

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LCLV ist seit 2011 Partner und testet Cloud Store am Ende der Saison 2012-2013. Zufrieden mit ihrem anfänglichen Erfolg setzen sie 2013/14 ganz auf die Liftopia-Plattform, führen eine automatisierte Preisgestaltung ein und leiten die Kunden mit einer konsistenten Vorbestellungsbotschaft “Online kaufen und sparen” durch ihren Cloud Store. Hier sind einige Probleme, die die Liftopia-Plattform in einem schneearmen Jahr lindern kann:

Die Herausforderung: Die Last-Minute-Mentalität der Kunden, die aus Las Vegas kommen, und die vielen Alternativen, die es in der Stadt zu entdecken gibt, führen zu einem kurzen Buchungsfenster, geringem Engagement der Skifahrer und Rider und verpassten Umsatzmöglichkeiten.

Ziel: Vergrößerung des Buchungsfensters und der Vorverkaufsverpflichtung.

Lösung: Der LVSSR erhöht den Preis für die Fenster auf 70 $, statt 50 $ für Tickets in der Wochenmitte und 60 $ für Wochenend-/Feiertags-Tickets. Sie veröffentlichen den Fensterpreis nicht auf ihrer Website und drängen die Kunden dazu, “online zu kaufen und zu sparen”. Indem LCLV Kunden durch ihren Cloud Store führt, verwandelt es neugierige Kunden in engagierte Vorabkäufer.

Herausforderung: Anfänger sind oft nicht mit der Skibranche vertraut. Sie sind schnell überfordert mit der Komplexität der Ticketauswahl, dem Verleih, dem Unterricht usw.

Ziel: Erstanwendern die Suche nach den richtigen Produkten zu erleichtern und ihnen ein positives Erlebnis auf der Piste zu ermöglichen.

Lösung: LCLV wählt Cloud Store als ihren Online-Shop. Die Kunden wählen auf der LCLV-Homepage ihr Leistungsniveau aus und werden automatisch zu den entsprechenden Produkten im Cloud Store weitergeleitet (Anfänger werden zu Liftticket und Verleih usw. weitergeleitet). Während das Angebot von mehr Produkten im Allgemeinen zu mehr Umsatz führt, beginnt LCLV aufgrund seiner einzigartigen Kundschaft und Herausforderungen einfach und bietet nur drei Produkte an: ein 1-Tages-Liftticket, ein 1-Tages-Liftticket + Verleih (das ein kostenloses Coaching beinhaltet) und Tickets für das Snow Kids Program, eine ganztägige Skischule, in der Kinder ihre Fähigkeiten verbessern können, während die Eltern den Berg genießen.

Herausforderung: Der Online-Shop ist veraltet und nicht benutzerfreundlich.

Ziel: ECommerce, der einfach zu navigieren ist und Transaktionen fördert.

Die Lösung: Durch den Einsatz von Cloud Store kann LCLV die Vorteile eines maßgeschneiderten eCommerce-Shops nutzen, der bereits von den Nutzern ausgiebig getestet wurde, so dass die Kunden vertrauensvoll und problemlos Transaktionen durchführen können. Auffällige CTAs auf der LVSSR-Website machen es den Kunden leicht, im Voraus zu kaufen.

Die Ergebnisse

Das Las Vegas Ski and Snowboard Resort übernimmt die Plattform vollständig und verkauft 2013/14 sowohl auf Liftopia.com als auch im Cloud Store. Ihr eCommerce-Umsatz steigt von Jahr zu Jahr um 346 %. Die Rendite der Liftopia-Plattform-Tickets steigt um etwas mehr als 50 %, während die Gesamtrendite des Skigebiets um 15 % steigt. Vierundvierzig Prozent der bezahlten Besuche von Skifahrern (ohne Saisonpass) werden über den Cloud Store von LCLV gebucht und bringen garantierte Einnahmen. Das Buchungsfenster vergrößert sich von drei auf vier Tage, und das während des schlimmsten Schneejahres, das der Berg je gesehen hat. Obwohl die Saison wettertechnisch eine Herausforderung war, kann das Las Vegas Ski and Snowboard Resort sie als Erfolg verbuchen. Diesen Erfolg führt es zum Teil auf die Umstellung auf Liftopias Preisstrategien für den Vorverkauf und den Direktverkauf über seine Website mit Cloud Store zurück.

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