Der Schlüssel zum Verständnis Ihrer Leistung in dieser Saison

Irgendwie ist es wieder einmal so weit. Es ist die Zeit des Jahres, in der sich die Lifte nicht mehr drehen, der Schnee zu schmelzen beginnt und Liftopia seinen Partnern dabei hilft, ihre Leistungen der vergangenen Saison zu bewerten. Am Ende eines jeden Winters erstellt das Liftopia-Team für jeden seiner Partner “Saisonabschlussberichte”, in denen nicht nur die individuellen Leistungskennzahlen der Saison hervorgehoben werden, sondern auch, wie die Ergebnisse jedes Partners im Vergleich zu anderen Skigebieten auf der Plattform in einer Vielzahl von relativen Kennzahlen aussehen. Wir haben bereits darüber gesprochen, wie wichtig es ist, relative Kennzahlen zu verwenden, um die Leistung im Verhältnis zum Potenzial zu bewerten, und die Saisonabschlussberichte von Liftopia sind ein weiterer Ort, an dem Sie diese Informationen für Ihr Resort abrufen können.

Im Allgemeinen konzentrieren wir uns auf die Metriken der vergangenen Saison für die drei Hauptkomponenten des E-Commerce-Trichters: Intent, Conversion und Ergebnisse. Am oberen Ende des Trichters zeigen uns Metriken, die sich auf “Intent” beziehen, wie gut ein Resort den Verkehr in seine E-Commerce-Umgebung leitet. Die Suchanfragen im Cloud Store (oder in jeder anderen E-Commerce-Umgebung) sind das Ergebnis von Bemühungen wie E-Mail-Marketing, Posts in den sozialen Medien, direktem Traffic usw. In der Mitte des E-Commerce-Trichters messen die Metriken im Zusammenhang mit “Conversion”, wie gut ein Partner seinen Traffic in Umsatz umwandelt. Der Erfolg bei der Umstellung ist eng mit der Preisstrategie und dem Produktmix verbunden. Und schließlich, am Ende des E-Commerce-Trichters, messen Metriken, die sich auf “Ergebnisse” beziehen, den Output (z. B. Einnahmen und Besuchstage) des E-Commerce. In den Saisonabschlussberichten von Liftopia werden die Rohdaten (Suchanfragen, Nachfrageerfassung, Gästetage) für jeden Teil des E-Commerce-Trichters sowie relative Daten angezeigt, die es uns ermöglichen, Ferienanlagen unterschiedlicher Größe, Regionen usw. zu vergleichen, wie z. B. Suchanfragen pro Besuch (SPV), Umsatz pro Suche (RPS) und RevPASS.

So wird beispielsweise in jedem Diagramm des Saisonabschlussberichts in Bezug auf SPV, RPS und RevPASS die Leistung eines Partners mit dem 90. Perzentil der Plattform und dem 90.

Nachdem wir die mit dem E-Commerce-Trichter verbundenen Metriken durchlaufen haben, untersuchen wir die “Preiseffizienz”. Die Betrachtung der Preismuster für jeden Partner über alle Reisedaten der Saison hinweg und der Vergleich dieser Trends mit der Plattform ermöglicht es uns, zu untersuchen, was in der vergangenen Saison funktioniert hat und was besser hätte sein können, und mögliche Änderungen der Preisstrategie für den nächsten Winter vorzunehmen.

BEISPIEL, IHR URLAUBSORT UND DIE PLATTFORM

Als Nächstes gehen wir auf das Buchungsverhalten ein, um zu verstehen, wie sich die Preisstrategie des Resorts auf das Buchungsverhalten der Kunden auswirkt. Welche Produkte werden weiter im Voraus gebucht als andere? Welche Reisedaten hatten die längsten Buchungsfenster? Und warum? Welcher Zusammenhang besteht zwischen dem Suchverhalten und dem Buchungsverhalten?

KUMULIERTER UMSATZ, SUCHANFRAGEN UND ERTRAG NACH BUCHUNGSFENSTER BEISPIEL

Schließlich geben wir demografische Informationen über Kunden weiter, damit unsere Partner mehr über ihren Kundenstamm und die Herkunft ihrer Kunden erfahren können. Zusätzlich zur Anzeige der Standortdaten des Käufers ist Liftopia in der einzigartigen Lage, die anderen Skigebiete, in denen ein Kunde Ski fährt, über die Liftopia-Plattform zu teilen.

Der Rückblick auf die Ergebnisse der Saison ist ein wichtiger Schritt im kontinuierlichen Verbesserungszyklus von Preisstrategie und Umsatzwachstum. Auch wenn die Ergebnisse eines einzelnen Resorts wertvoll sind, kann ein Vergleich mit den Ergebnissen eines größeren Netzwerks tiefere Einblicke und Wachstumsmöglichkeiten bieten.

Haben Sie Fragen zu den Saisonabschlussberichten bei Liftopia? Kontaktieren Sie uns unter partners@catalate.com.