Sie haben Ihren Ticketverkauf erfolgreich auf das Internet umgestellt. Ihr E-Commerce-Schaufenster brummt und Ihre dynamische Preisstrategie führt zu höheren Erträgen und Gesamteinnahmen. Ihr Job hier ist erledigt, richtig? Nun, nicht wirklich. Jetzt ist es an der Zeit, Ihren gesamten E-Commerce-Motor zu optimieren, indem Sie sich auf die wichtigsten Metriken konzentrieren, die Ihr Online-Verkaufs- und Preisgestaltungssystem am stärksten beeinflussen. Durch die Analyse und Optimierung dieser Kennzahlen können Sie sicherstellen, dass Ihr direkter Online-Vertriebskanal den größtmöglichen Umsatz erzielt.

Hier sind sechs Kennzahlen, die Sie in Ihr Berichtspaket aufnehmen sollten:

Suchvorgänge pro Besuch

Wie man sie misst:
# Anzahl der datumsbezogenen Suchvorgänge / jährliche Besuche in Ihrem Ferienort oder Ihrer Attraktion

Warum ist das wichtig?
Suchvorgänge pro Besuch ist eine Top-Funnel-Kennzahl, die die Anzahl der datumsbezogenen Suchvorgänge in Ihrem Online-Shop auf der Grundlage der Größe Ihres Resorts oder Ihrer Attraktion normalisiert. Sie können sich dies als eine Pro-Kopf-Kennzahl vorstellen, die Ihnen hilft, die Effizienz Ihres Online-Verkaufs ins rechte Licht zu rücken. Die Cloud Store E-Commerce-Plattform von Catalateist insofern einzigartig, als sie es den Betreibern ermöglicht, die Absicht auf Tagesebene zu messen.

Umrechnungskurs

Wie man sie misst:
# Anzahl der Transaktionen / Anzahl der Website-Sitzungen (nicht eindeutige Benutzer)

Warum ist das wichtig?
Die Konversionsrate Ihrer Website ist eine Mid-Funnel-Kennzahl, mit der Sie die relative Leistung Ihrer Website messen können. Anhand der Konversionsrate können Sie den ROI von Marketingkampagnen besser berechnen und sogar sehen, welche Kanäle am effizientesten sind, um Besucher in Bucher zu verwandeln. Die Konversionsrate gibt in Prozent an, wie viele Website-Besucher sich tatsächlich in zahlende Gäste verwandeln.

Erfassen der Nachfrage

Wie man sie misst:
# Anzahl der gebuchten Gästetage / Anzahl der Suchen

Warum ist das wichtig?
Die Nachfrageerfassung liefert ein Maß für die Konversionsrate auf der Grundlage der Anzahl der gebuchten Gästetage im Vergleich zu den datumsbezogenen Suchen in Ihrer E-Commerce-Maschine. In diesem Fall wird die Umrechnung auf der Ebene der Reisetage angezeigt, so dass Sie die Leistung bestimmter Daten im Verhältnis zueinander untersuchen können. Im Allgemeinen achten wir darauf, dass die Nachfrageerfassung von Tag zu Tag konsistent ist, was bedeutet, dass die Preise für die Tage der Nachfrage angemessen sind.

Bei regelmäßiger Betrachtung der Nachfrageerfassung können Sie zum Beispiel feststellen, dass bestimmte Tage in der Woche oder im Monat unter- oder überdurchschnittlich gut abschneiden. Dies kann dann zur Optimierung der Preisgestaltung genutzt werden, indem den Besuchern der Website Anreize geboten werden, bestimmte Tage oder Zeiten zu buchen.

Eine On-Demand-Erfassung kann interessante Veränderungen im Verbraucherverhalten und in den Einkaufsmustern aufzeigen, die Sie je nach Ihren allgemeinen Ertrags- oder Besucherzielen fördern oder hemmen können.

Einnahmen pro Suche

Wie man sie misst:
Datumsspezifische Einnahmen / Anzahl der datumsspezifischen Suchen

Warum ist das wichtig?
Eine weitere Art der Konversionsrate, der Umsatz pro Suche, hilft bei der Umsetzung der Nachfrageerfassung in Dollar und Cent. Sie trägt dazu bei, Produkt- und Preisunterschiede zu berücksichtigen, die in der Nachfrageerfassung nicht auftauchen. Es kann auch einen Hinweis auf den durchschnittlichen Auftragswert (AOV) geben, der selbst eine wichtige Kennzahl ist, die man im Auge behalten sollte.

Wenn Sie z. B. feststellen, dass der Umsatz pro Suche an einem Tag deutlich niedriger ist als an einem anderen Tag, könnte dies darauf hindeuten, dass der erste Tag nicht angemessen bepreist wurde und die Konversionsraten darunter leiden. Bei der Verwendung des Umsatzes pro Suche als Kennzahl ist zu beachten, dass es schwierig sein kann, den RPS zwischen Immobilien mit großen Preisunterschieden zu vergleichen, da der Preis in den Zähler der Kennzahl eingeht.

Einnahmen

Wie man sie misst:
Buchungen für datumsbezogene Produkte insgesamt

Hier ist ein Beispiel für einen Bericht zum Saisonende, den Catalate für einen Partner in einem Skigebiet erstellt hat.

Warum ist das wichtig?
Natürlich ist der Umsatz die “Metrik aller Metriken”. Letztendlich dient Ihre dynamische Preisstrategie der Optimierung und Maximierung des Umsatzes. Daher ist es notwendig, die täglichen/wöchentlichen/monatlichen/saisonalen Verkaufsziele regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die Zielvorgaben einhalten. Wenn die Einnahmen hinterherhinken, wäre der nächste Schritt, die Leistung auf einer detaillierteren Ebene zu analysieren, indem man eine oder mehrere der oben genannten Metriken genau betrachtet.

Rendite der Werbeausgaben (ROAS)

Wie man sie misst:
Einnahmen / Marketing-Dollars oder Werbeausgaben

Warum ist das wichtig?
Keine der oben genannten Kennzahlen ist wirklich wichtig, wenn Sie keinen qualifizierten Traffic auf Ihre Website leiten können. Sie oder Ihr Marketingteam verlassen sich wahrscheinlich auf verschiedene Kanäle, um direkten Traffic zu generieren, z. B. organische Suche (SEO), Google Ads (SEM), soziale Medien und E-Mail. Zu wissen, wie effizient und effektiv Ihre Marketingausgaben die Verkäufe ankurbeln, ist für den Betrieb einer erfolgreichen E-Commerce-Website und die Attraktivität des Geschäfts insgesamt von größter Bedeutung.
Der Return on Ad Spend ist eine einfache Kennzahl, die angibt, wie viel Geld Sie im Verhältnis zu jedem Dollar, den Sie ausgeben, verdienen. Durch die Optimierung von Mid-Funnel-Kennzahlen wie der Konversionsrate oder der Nachfrageerfassung können Sie sicher sein, dass jeder Dollar, den Sie für Marketing ausgeben, den größtmöglichen Ertrag bringt.

Jedes Unternehmen ist anders, aber die meisten Attraktionsunternehmen sollten nur die variablen Marketingkosten, wie z. B. die Ausgaben für Medien und Werbung, einkalkulieren. Auch wenn die Rentabilität wichtig ist, werden bei der Berechnung des ROAS die Gemeinkosten, z. B. für Ihr Marketingpersonal, in der Regel nicht berücksichtigt.

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