Ein weiteres Jahr der Partnerschaft mit Liftopia bringt gute Ergebnisse für Arosa Lenzerheide

ONLINE-VORVERKÄUFE:
5,3 MIO. CHF → 9,0 MIO. CHF (2017-18 VS. 2018-19)

Nach einem Jahr des Erfolgs könnte man sagen, dass es ein Glücksfall war. Aber nach zwei Jahren konstanter Ergebnisse können wir dies als Trend bezeichnen. Arosa Lenzerheide, das größte Skigebiet in der Region Graubünden in der Schweiz, begann seine Partnerschaft mit Liftopia in der Saison 2017-2018. Nach einer erfolgreichen ersten Saison, in der das Liftopia-eigene Preismodell zum Einsatz kam(26-fache Steigerung der Online-Einnahmen), unterzeichnete der Ferienort einen weiteren Zweijahresvertrag mit Liftopia.

In der Saison 2018-2019 hat sich der Online-Umsatz in Arosa Lenzerheide von 5,3 Mio. CHF auf 9,0 Mio. CHF praktisch verdoppelt.

“Die Umstellung auf eine dynamische Vorverkaufsstrategie vor zwei Jahren war in mehrfacher Hinsicht erfolgreich: Wir als Liftgesellschaft konnten einen positiven Effekt sowohl auf die Skifahrertage als auch auf den Umsatz verzeichnen”, sagt Christian Wysrch, Verkaufsleiter von Arosa Lenzerheide. “Die dynamischen Preise, der Online-Verkauf und die Möglichkeit, eine SkiData-Karte direkt aufzuladen, entsprechen den Bedürfnissen unserer Gäste. Durch die nun verfügbaren Daten aus dem Online-Verkauf haben wir auch unsere Gäste besser kennengelernt.”

Als Arosa Lenzerheide vor zwei Jahren auf eine dynamische Preisstrategie umstellte, hatte das Resort das Ziel, den Anteil der Online-Verkäufe am Gesamtumsatz auf 50 % zu erhöhen. Bereits in der ersten Spielzeit stieg der Anteil der Online-Ticketverkäufe auf 25 %, und diese Zahl stieg in der vergangenen Spielzeit weiter an und erreichte 37 %. Darüber hinaus hat eine dynamische Preisstrategie mit Schwerpunkt auf dem Vorverkauf dazu beigetragen, Arosa Lenzerheide gegen unvorhersehbares Wetter abzusichern, indem die Einnahmen für alle Tage der Saison im Voraus festgelegt wurden. Während die Besucherzahlen während der Saison schwanken (z. B. mehr Gäste an Wochenenden als an Wochentagen), stellte Wyrsch in dieser Saison fest, dass die Besucherzahlen von Gästen, die ihre Tickets online gekauft hatten, weniger schwankend waren.

In den letzten beiden Saisons war Arosa Lenzerheide angenehm überrascht, wie sich der Übergang vom Offline- zum Online-Verkauf für die Gäste gestaltete. Während die Gäste sehr gut auf den Online-Kauf reagiert haben, wird sich das Resort weiterhin darauf konzentrieren, die Transaktion so einfach wie möglich zu gestalten und einen schnellen Abholprozess für Gäste zu gewährleisten, die ihre Keycard nicht aufgeladen haben.

Wir freuen uns darauf, dass sich dieser positive Trend im dritten Jahr fortsetzt!

*Von den Angeboten, die sowohl online als auch an der Kasse verfügbar waren