Der Trend zum Online-Vorverkauf ist heute in vielen Geschäftszweigen weit verbreitet und bietet den Kunden Bequemlichkeit und den Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen. Bei Catalatesind wir davon überzeugt, dass der Übergang zu einem 100-prozentigen Online-Umsatz unausweichlich ist. Können Sie sich vorstellen, dass Reisende ihre Flugtickets noch regelmäßig am Flughafen kaufen? Das ist ein Verhalten, das zu diesem Zeitpunkt eigentlich undenkbar ist. Aber für den Fall, dass Ihr Unternehmen noch zögert, haben wir die sechs wichtigsten Gründe genannt, warum Resorts und Attraktionen 100 % ihrer Einnahmen online verkaufen sollten.

• Kaufverpflichtung im Voraus – Ganz gleich, ob Sie Eintrittskarten für einen Wasserpark oder Skipässe verkaufen, der Online-Verkauf dieser Produkte im Voraus stellt sicher, dass die Kunden ihre Meinung über den Besuch Ihres Resorts oder Ihrer Attraktion nicht ändern. Möglicherweise kaufen sie auch mehr Tage im Voraus, als wenn sie mit dem Kauf bis zum Tag ihres Besuchs warten würden. Ein ambitionierter Skifahrer könnte zum Beispiel eine 3-Tageskarte im Voraus kaufen, während er, wenn er bis zum Tag der Abfahrt wartet, vielleicht zu müde ist, um einen zweiten oder dritten Tag zu fahren.

• Abschwächung des Wetterrisikos – In Verbindung mit dem oben genannten Punkt: Wenn die Kunden bereits im Voraus für den Besuch Ihres Resorts oder Ihrer Attraktion feststehen, haben schlechte Wetterbedingungen einen geringeren Einfluss auf die Gesamteinnahmen pro Betriebstag. Wenn z. B. an einem bestimmten Sommertag nicht die idealen Temperaturen für eine Fahrt auf dem Lazy River herrschen, Sie aber bereits 100 Eintrittskarten für Ihren Park im Voraus verkauft haben, wirkt sich die Tatsache, dass an diesem Tag nur wenig Eintrittskarten verkauft werden, weniger auf die Einnahmen an diesem Tag aus. Der Verkauf im Voraus schützt Ihr Unternehmen vor Mutter Natur, die bekanntlich unberechenbar ist.

GÄSTE, DIE NACH DEM ONLINE-KAUF VON EINTRITTSKARTEN DEN “LAZY RIVER” IN DER WET N’ WILD WATERWORLD GENIESSEN.

• Erfassen Sie Kundeninformationen – Hallo Vermarkter! ?Wenn ein Kunde einen Online-Kauf tätigt, können Sie Daten über diesen Kunden sammeln, die beim Verkauf an der Kasse nicht erfasst werden. Sie können nicht nur nachvollziehen, woher der Kunde geografisch kommt, sondern Sie können die während eines Online-Verkaufs erfassten Daten auch nutzen, um das Wiederkaufverhalten zu analysieren und E-Mail-Adressen für Remarketing, gezielte Upsell-E-Mails usw. zu sammeln.
  

• Binden Sie die Marketingausgaben an den Umsatz – Mit der richtigen analytischen Verfolgung können Online-Käufe mit bestimmten Marketingkampagnen oder Werbeaktionen in Verbindung gebracht werden, so dass Sie verstehen können, welche Kanäle oder Kampagnen den größten Umsatz für Ihr Unternehmen bringen. Es kann zwar vorkommen, dass Offline-Marketing-Kampagnen für ein bestimmtes Ziel wie Markenbekanntheit eingesetzt werden, aber wenn Sie wissen, welche Kanäle/Kampagnen am erfolgreichsten sind, können Sie Ihre Marketinggelder am effektivsten einsetzen.

• Betriebsplanung – Wenn Sie im Voraus wissen, wie viele Kunden Sie pro Tag erwarten können, weil Ihre Kunden online eingekauft haben, können Sie Ihren Personaleinsatz und Ihren Betrieb effektiver planen. Anhand der Ankunftsdaten können Sie planen, wie viele Restaurants an diesem Tag geöffnet sein müssen, wie viele Mitarbeiter an der Rezeption zur Verfügung stehen müssen oder wie viel Gelände verfügbar und präpariert sein sollte (im Falle eines Skigebiets).

• Verkaufen, wo und wie die Kunden kaufen wollen – Dies wird Sie wahrscheinlich nicht überraschen, aber die Kunden erwarten heute, dass sie einfach online kaufen können, egal ob auf einem Desktop oder einem mobilen Gerät. Von Lebensmitteleinkäufen bis hin zu Sportereignissen erwarten die Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis, das sie bequem von zu Hause aus erledigen können.

Immer noch nicht überzeugt? Oder möchten Sie mehr darüber erfahren, wie einfach es ist, Ihr Ticketing-Geschäft online zu übertragen? Wenden Sie sich an partners@catalate.com oder fordern Sie eine kostenlose Demo an, um weitere Informationen zu erhalten.